HÔTEL LA ROSERAIE * * *
Hotel
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€€
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02.47.23.90.09
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2024
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Hotel-restaurant in Chenonceaux with simple and elegant, spacious and comfortable rooms
Located just 400 meters from the Château de Chenonceau, the hotel-restaurant La Roseraie fits perfectly into this sumptuous setting. Built in the 18th century, the house is as charming inside as out. The rooms are spacious and comfortable, simple yet elegant. And strolling through the park, you'd almost think you were François I! Many great figures have stayed here: Eleanor Roosevelt, Harry Truman, Winston Churchill, David Rockefeller... The only thing missing is you!
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Members' reviews on HÔTEL LA ROSERAIE
4.2/5
26 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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Votre réponse du 13 octobre est d'une malhonnêteté notoire.
Si nous avons signalé la présence d'une mouche dans notre bouteille de San Pelegrino après 30 minutes, c'est que le service a duré plus de deux heures pour juste un plat et un dessert par personne. La bouteille contenait plus des deux tiers de San Pelegrino. La serveuse ( la plus âgée des deux présentes) a filtré l'eau de la bouteille et nous a rapporté le reste de San Pelegrino dans une carafe en précisant qu'elle avait retiré la mouche. Nous n'avons plus consommé d'eau jusqu'à la fin du repas.
Ce n'est pas le prix d'une bouteille d'eau à 3,50 € sur une addition de plus de 370 euros qui a justifié notre désagrément.
Quelques excuses auraient pu compenser votre manque de professionnalisme.
Vous indiquez attendre avec plaisir une prochaine visite de notre part ; sachez qu'il n'y a aucun risque et j'espère que cet avis sera utile à vos prochains éventuels clients.
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Concernant l'épisode de la mouche. Vous avez demandé une bouteille de San Pellegrino. Au bout de 30 minutes une mouche est tombée dans votre bouteille. Nous n'avons pas filtrée l'eau mais nous vous avons ramené une carafe d'eau . Nous vous avons facturé la bouteille de San Pellegrino. Nous ne sommes pas responsables des mouches qui viendraient dans votre bouteille après que nous l'ayons ouverte?
Vous attendiez vous à ce que nous ne vous facturions pas la bouteille car une mouche est rentrée dans votre bouteille?
merci pour votre réponse je suis très intéressé par celle ci?
bonne journée
Au plaisir de vous revoir prochainement.
La réception
Hotel vétuste
Petit déjeuner très moyen
Réservation faite avec art montgolfière
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes lors de votre récent séjour et nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos prestations et services.
La Chambre Classique mesure environ 18M2 et est proposée au tarif de 100 Euros à 129 euros selon la période. Bien sur nous avons des Chambres plus grandes et plus chères puisque la classique est la première catégorie puis nous avons µTradition puis charme puis supérieure. Vous auriez pu tout à fait choisir une chambre plus grande avec un supplément puis que le tarif que vous aviez été un package vraiment très économique. Pour une seule nuit avec deux petits déjeuners et deux vols en montgolfière le tarif est très intéressant pour vous. En effet pour 30 ou 40 euros de plus vous auriez pu avoir une chambre plus spacieuse. .
Notre petit déjeuner normalement à €.16.00 propose des boissons chaudes à volonté , sous forme de buffet viennoiseries, pain frais , confitures , jus de fruits locaux, fromages , charcuterie le tout servi sous forme de buffet.
Notre Hôtel est situé dans une ancienne auberge du XVIIIE -ème siècle lui même situé dans le village de Chenonceaux lui même classé par l UNESCO. Vous constaterez que les quelques hôtels du village sont plutôt authentiques et peu modernisés à l'image du village leur conservant un certain charme mais il est vrai que nous sommes loin des hôtels de chaines plutôt aseptisés..
Nous serons tout de même ravis de vous accueillir à nouveau si l'occasion se présente.
La réception