Pour le voyage, ne prenez pas la peine de choisir vos siéges et de les payer car ATN se réserve le droit de vous changer de sièges et de vous retirer tous vos hublots ou de vous coller aux WC. Sur l'aller ET le retour ATN a changé nos sièges et face à nos questionnements ils indiquent des impératifs de sécurité et sureté. Faux : ils ont juste voulu regrouper une famille en nous desattribuant. 240 € payés pour rien ! ne payez plus. Car leur campagne de promotion sur le choix de sièges est totalement fausse et menteuse. Car ils disent "garantir le siège"
Sinon, nourriture très bonne et service à bord excellent. Mais les leader qui gèrent le attributions, revoyez votre façon de travailler. Un client qui se connecte, réfléchit à comment il souhaite s'installer et qui fait la démarche contraignante de payer ses sièges : respectez cela ! vous êtes la seule compagnie que je connais qui se comporte ainsi. Nous ne sommes pas des pions. Dommage qu'un si beau voyage débute et finisse de cette manière.

J'ai volé avec ATN de LAX à PPT et j'ai été très impressionné ! Dès que j'ai vu l'équipage dans la zone d'embarquement, j'ai su que le vol serait merveilleux. Ils étaient habillés comme sur les photos. De magnifiques costumes et des fleurs derrière l'oreille pour les dames. L'avion est magnifiquement décoré dans des couleurs tropicales. Chaque siège était équipé d'un oreiller, d'une couverture, d'une bouteille d'eau et d'un sac contenant les produits de première nécessité. La nourriture était délicieuse, les salles de bains spacieuses et j'étais assis en première classe et c'était très confortable. Les sièges s'inclinaient et il y avait aussi des repose-pieds ! Je recommanderais ce vol à tous ceux qui vont à Tahiti ! Merci beaucoup pour ce merveilleux vol !

Très bonne compagnie pour les voyages en Polynésie Française. Dès les aéroports on a l'ambiance tahitienne. Accueil très sympathique, la courtoisie est de mise.Uniformes tahitiens, fleur de tiaré à la montée ds l'avion. Avions modernes, très propres, même les toilettes, qui ne manquent jamais des fournitures d'hygiène nécessaires. 2 plateaux repas par trajet avec vin, mousseux ou autre boisson soft, café servis généreusement ET 2 collations chaudes. Nourriture correcte pour ce type de repas, bien chaude. Une tablette à chaque pour suivre le vol, regarder des filmsou documentaires, voir le menu des collations. Un kit comprenant couverture, oreiller, masque yeux, chaussettes de contention, écouteurs pour chaque passager. Seul le transit de 2h15 à Los Angeles est pénible mais ce n'est pas de la faute de Air Tahiti Nui : 2h à faire la queue, la police de l'air nous contrôle intégralement, avec 2 agents seulement : contrôle des bagages cabine et personnes, retirer même ses chaussures, prise de photographie, d'empreintes malgré la validation de l' ESTA. A peine le temps de passer aux toilettes, il faut réembarquer au pas de course. Avantage : pas besoin de réengistrer son bagage soute, il reste dans l'avion. Entre temps le ménage de l' avion a été fait et un kit neuf est remis à chacun.

Une super compagnie

La compagnie officielle pour partir en Polynesie Française

J'ai été globalement très satisfait de cette compagnie aérienne. Le personnel de bord était fantastique. Très professionnel, amical et arrangeant. Les sièges étaient confortables pour un vol en classe économique. Si nous avions besoin de quoi que ce soit, les hôtesses et les stewards étaient prêts à nous aider et à rendre notre vol plus agréable. Nous avions des projets qui nous obligeaient à sortir de l'avion le plus tôt possible pour ne pas les manquer. Nous avons demandé au personnel de bord de nous placer à l'avant de l'avion peu avant l'atterrissage pour que nous puissions faire nos projets. C'était notre faute d'avoir si mal planifié et cela ne les a pas dérangés du tout. Ils semblaient très heureux de nous aider. les deux premiers vols avec Air Tahiti Nui ont été excellents. Cependant, le personnel de LAX n'était pas très serviable et il était très difficile d'obtenir quoi que ce soit par téléphone.

Excellente compagnie aérienne...

Le pire service à la clientèle. En décembre 2021, nous avons réservé des vols pour mars 2022. En février 2022, un trajet partiel a été annulé par la compagnie aérienne. Nous avons alors annulé l'ensemble du vol conformément au droit européen. Air Tahiti a ignoré le droit européen. Ce n'est qu'après avoir fait appel à l'institut de cartes de crédit qu'Air Tahiti a bougé, après d'innombrables mails. L'argent n'a jamais été remboursé par Air Tahiti, mais par l'institut de cartes de crédit. Nous mettons expressément en garde contre cette compagnie aérienne.

Capable du meilleur comme du pire

Voyage Paris,Papeete.... 22h d'avion.... que ce soit de l'enregistrement au service dans l'avion le personnel est tres accueillant et vous sert toujours avec le sourire.... Le tout dans un magifique 787-9 dreamliner au couleur Tahitienne. Encore merci pour ce magnifique voyage !!!

service client exceptionnel ! réservation DUS - PPT - DUS en ATN BusinessClass, C19 Cas de plus en plus rapides suivis d'un blocage - remboursement intégral reçu dans les 5 jours.
merci d'avoir rendu cela possible en ces temps difficiles, je choisirai définitivement ATN pour mon prochain voyage à FP.

Ne pas confondre le service avion Atn et l acceuil dans ce bureau de vente.
J ai été très déçu par le service dans l avion : Stewart et hotesse peu sympathiques et peu préoccupé par le service au client... le covid a bon dos. Néanmoins dans ce bureau j ai toujours reçu un très bon acceuil, les hôtesses de vente sont agréables et te guide avec les tarifs sans langue de bois. Il peut y avoir un peu d atente mais cela reste bien organisé

Service client Air Tahiti Nui PARIS = CATASTROPHIQUE

Vol initialement prévu en décembre que j'ai annulé suite à une modification de dates de la part d'ATN. Une demande de remboursement ayant été effectuée à la mi-décembre et acceptée par le siège de la compagnie. Merci à Madame Tukkatar qui m'a aidé dans ces démarches. Mais depuis c'est une bataille sans fin entre le service client de PARIS qui se montre très désagréable dès que le mot "remboursement" est prononcé. J'ai dû moi même les relancer afin de connaitre l'état d'avancement du dossier mais aussi, leur fournir les informations bancaires pour que le remboursement soit réalisé. Ces informations ont été transférées 3 fois : 18.12.21 / 28.01.21 et le 02.03.21. La communication n'est apparemment pas leur fort et préfère renvoyer la balle à leur service basé à FIJI "centercom".

Il y'a une réelle hétérogénéité dans la manière de faire puisque le service client de TAHITI est aux antipodes de celui de PARIS.

Compagnie aérienne très agréable à piloter. Personnel serviable et joyeux. Belles couleurs à bord. Quel moment magique à bord.

La semaine dernière un ami Hollandais a appelé Air Tahiti Nui pour savoir de ce qu'il en était de son retour dans son pays, il tombe sur le serveur vocal et compose le chiffre deux pour être dirigé vers un service en anglais, lorsque ça répond il parle à l'agent layant répondu en anglais et disant "Hello" et elle lui a raccroché au nez. Cela ne reflète vraiment pas limage d'Air Tahiti Nui