Advertising
Members' reviews on HÔTEL RESTAURANT AU CERF D’OR
4/5
47 reviews
Value for money
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
HÔTEL RESTAURANT AU CERF D’OR
The best at Strasbourg and around
Advertising
J ai appelé pour annuler mais la chambre m a été facturée au motif que je n avais pas annulé en ligne.
La personne de la réception ne m a jamais dis que je devais annuler en ligne!!
Commerçant de mauvaise foie et pas aimable
Réservation effectuée par téléphone début janvier :
= 4 personnes pour le dimanche 14.01 à 13h00
= " Très bien monsieur c'est bien noté " me répond une voix masculine ( le sourire s'entend au téléphone, dans ce cas l'accueil a été particulièrement froid.....
Nous arrivons au restaurant ce dimanche 14.01: Monsieur nous sommes fermés le dimanche!!
Bravo pour le sérieux de cette établissement, si toute la gestion ( hôtel et restaurant ) est similaire à notre expérience il est préférable d'oublier cette adresse.
PS: sur votre site internet il est précisé dans vos horaires que le restaurant est bien ouvert dimanche midi........
Le repas était bon, quoi qu’un peu cher pour la qualité et la quantité servie.
La raison pour laquelle la note dégringole est la suivante: lors du paiement, l’un d’entre nous a payé en ticket restaurant. Ce paiement a été accepté en échange d’un supplément pour l’ensemble des clients de la table, sous prétexte que le paiement en ticket restaurant engendre des frais.
C’est une pratique illégal, imposée et qui lorsque cela a été évoqué au personnel, a fait rigoler la responsable.
Un pourboire aurait pu être laissé, mais devant cette pratique d’extorsion il n’était pas mérité.
Les établissements acceptant les paiements par ticket restaurant ou chèque vacances le font en connaissance de cause et ne doivent pas impacter les frais engendrés par ces moyens de paiements aux clients.
La note de table s’élevant à 2000€, je pense que le restaurant a largement rentabilisé sa soirée, sans avoir à extorquer de l’argent supplémentaire au client.
Dommage que pour le prix élevé, l'espace SPA ne soit pas inclus.
Expliquons ce qu'il ne vas pas
D'abord soulignons que le remboursement de plus de 20 euros s'est fait en pièces de monnaie (centimes), ce qui a obligé le père de mon amie a refaire un peu de mathématiques pour finalement s'apercevoir après avoir compté qu'il manquait 2 euros, qu'ils ont finis par nous donner après une petite réclamation, alors ça va.
Mais surtout le vrai problème, c'est le personnel de service pas forcément super agréable dirons nous.
Une femme de couleur avec qui on a fait connaissance sur les lieux voulait rentrer dans la brasserie pour commander un truc (notamment après s'être fait mal si j'ai bien compris) et il l'ont mis dehors en disant qu'ils ne pouvait rien faire :(
Pourquoi ? oh je ne me prononcerai pas sur la question je donne juste les faits moi c'est tout
La famille de mon amie a par la suite fait sa connaissance et comme le père de mon amie, ce n'est pas un SDF (c'est ses mots =private joke) il s'est décidé de payer un café à cette pauvre dame, ce que les serveurs ont acceptés en la regardant de travers lorsqu'ils lui ont servis ce fameux café, regrettable quand même
Enfin soulignons que ces serveurs étaient froids et n'ont même pas adressés un simple merci après que le père de mon amie leur ait donné un petit pourboire. Sympathique tout ça.
C'est tout ce que j'avais dire sinon les boissons étaient quand même bonnes, joyeuses fêtes de fin d'années ????
Le petit-déjeuner était copieux et délicieux. Différentes sortes de fromages, beaucoup de pain et de croissants et une bonne machine à café. Nous avons passé un excellent séjour ici. Malheureusement, il n'y a pas de parking et se garer est vraiment difficile et cher à Strasbourg. Il faut aussi s'habituer à la porte vitrée de la salle de bain qui offre peu d'intimité.
Alors oui c'est noël et les prix gonflent mais à plus de 180€ la nuit, on est en droit d'attendre plus que ce que cet hôtel donne.
Y a mieux sur Strasbourg.
Passé commande apéritifs non arrivés au service des plats alors que relance au bout de 30 minutes.
Excuses reçues mais situation inadmissible.
Mon ris de veaux un peu Light en quantité à 26€ servis tiède bien tiède avec frites blanches aussi tièdes donc bof.
Ma femme pris un baekehoff excellent et m’à demandé de ne rien dire.
Dessert torches aux marrons bonnes mais servies avec chantilly retombée, aucune honte de la cuisine et du service....
Addition réglée sans geste commercial ni regret ni quoique ce soit.
Je ne reviendrai plus mais je ne m’inquiète pas car c’est à Strasbourg
Nous recommandons fortement.
L'hôtel est parfaitement situé près du centre. Les chambres sont correctes pour le prix.
Bonne adresse !