KISSAMOS RENT A CAR

Une expérience malheureuse que nous aimerions éviter à d'autres. Le 31 aout 2021 nous louons par internet une Fiat Panda pour la période du 11 au 27 septembre à cette société. Il est convenu que le représentant de Cie nous attendra à l'aéroport d'Héraklion à 17h à l'arrivée de notre vol. Nous avons 2h30 de trajet pour rejoindre notre location à Trachilos et donc la loueuse nous attend sur le port à 19h30 pour nous y conduire. A l'arrivée pas de représentant nous le cherchons partout puis en demandant de l'aide on finit par le trouver. Là il nous indique qu'il faudra attendre un peu car la voiture n'est pas prête, le un peu s'est transformé en 2 heures d'attente !! Puis il nous conduit hors de l'aéroport pour nous faire monter dans la voiture et nous dit je vais vous emmener à la station pour que vous puissiez faire le plein, le réservvoir est vide!! Nous faisons le plein à nos frais bien sûr et il nous dit que nous aurons qu'à rendre la voiture réservoir vide. Voyez comme c'est simple quand on a 2h30 de route à faire !! Nous partons presqu'à la nuit tombée dans un endroit que nous ne connaissons pas avec une personne qui nous attend depuis... On arrive quand même. Le lendemain nous nous apercevons que la voiture est toute abîmée sur le côté gauche et un feu arrière ne fonctionne pas. Nous allons à l'agence pour dire notre mécontentement, la personne fait celle qui ne comprend pas, répond à côté de chaque question (mon mari et elle parlent bien anglais ). Bref nous obtenons que les dégâts de la voiture soient notés et la réparation du feu arrière. Cette agence demande un paiement en liquide avant de prendre possession de la voiture en l'ocurence 450 euros, ne vous laissez avoir.

Je vous déconseille, fuyez le plus vite possible! Nous avons loué un citroën grand picasso un mois avant notre arrivée, nous l’avons récupéré sans soucis à l’aéroport mais au milieu du séjour il fallait faire le contrôle technique! Obligation de rendre le véhicule contre un autre de la gamme en dessous, petit moteur aucune option, plus grosse consommation... Lorsque nous avons fait part de mécontentement car la date d’un contrôle technique ne s’apprends pas du jour au lendemain, il nous a été répondu qu’il n’était pas question de faire un geste, que c’était comme ça et pas autrement. Le pire c’est que la dame au guichet nous a dit qu’elle ne comprenait pas notre énervement car nous étions en vacances donc pas lieu de se plaindre!! UN SCANDALE!