Hannah a été formidable, la meilleure expérience de location de voiture en Australie et en Nouvelle-Zélande ! Laissez tomber Hertz en Nouvelle-Zélande et évitez la location de voiture Mode, la pire qui soit. J'ai préféré Jucy.

Un accueil vraiment peu agréable, une manager qui n’a pas essayé de parler plus lentement quand je lui demandais de répéter car je ne comprenais pas ce qu’elle disait (je parle plutôt correctement anglais et je le comprends à peu près partout, mais là, zéro effort de sa part), une pré-autorisation bancaire de $3000 … pour un véhicule dans cet état ? Ça ne doit mettre pas être sa valeur à l’argus ! Vraiment honteux.

Plus de 373 000km au compteur, des éclats partout, du scotch pour rafistoler les portières et j’en passe … l’état des lieux du véhicule fut une grosse blague, l’employé Mohammed (français et adorable lui) était presque gêné pour nous tellement le véhicule était en mauvais état …

Plus d’une heure de retard à la livraison de la voiture, sans aucune excuse de la manager une fois de plus … seulement des excuses de l’employé français, qui lui n’y était pour rien !

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai !
Alors oui, Jucy est le moins cher, mais tout se paye ! La médiocrité a un prix !

La prochaine fois, je préfère autant marcher les 800kms que j’ai dû faire que de relouer chez eux ????

L’agence de Melbourne pour le retour du véhicule était en revanche très sympa ! Et l’agence de Brisbane également (même s’ils ont eu aussi 1h30 de retard, mais en s’excusant, et le véhicule était moyen mais bien mieux que celui-ci)

TOUJOURS À LA RECHERCHE DE MON REMBOURSEMENT APRÈS UN MOIS ! J'ai loué un camping-car à 6 places pour un long week-end, avec un réfrigérateur qui ne fonctionnait pas pendant le week-end le plus chaud de l'année. Jucy m'a offert une compensation de 121 $ (moins que le coût de la nourriture que nous avons perdue, sur des frais de location de 1 500 $) et je suis toujours en train de leur courir après pour obtenir mon remboursement. Vous devez faire mieux, Jucy.

Nous avons récupéré le van condo a Sydney pour le déposer a Melbourne.
Le van évidemment n'était pas tout jeune ! 250 000 km au compteur !
L'aménagement et l'équipement sont sommaires....
A ce prix là il ne faut pas rêver !
Quelques désagrément : fuite sur réservoir d'eau, vitres avant qui était hors service, les pressions des rideaux partiellement défectueuses.
Les sièges arrières sont d'un confort limite pour de long trajet et des routes abîmées.
Il faut être bien organisé pour séjourner a quatre !
Mais pour autant notre van shreky ( comme nous l'avions nommé) a fait le job !
Nous avons fini par nous y attaché !!

Nous avons eu un geste commercial de la part de jucy, un remboursement de 300 dollars pour les préjudices subit.

Le personnel lors de la réception et du dépôt ont été professionnels.

Je recommande ....mais s'il vous plaît changez de couleur les vans !!!

Location voiture dans un état plus que lamentable… des pets de partout, les essuies glace qui ne fonctionnait pas
Le film de vitre teintée ne collait plus et gênait la visibilité du pare brise arrière.
Accueil mauvais, aucun effort pour articuler et expliquer les choses
Véhicules de plus de 370000km
Panne de batterie le 3eme jour de location Enfin bref éviter Jucy

Il semble que nous soyons en minorité, mais nous avons eu une très bonne expérience avec Jucy.

Nous l'avons gardé pendant 15 jours et je pense que nous avons eu beaucoup de chance et que nous avons obtenu l'un des berceaux les plus récents du lot. Nous avons cependant passé beaucoup de temps à vérifier que tout fonctionnait avant de partir et nous avons dû échanger quelques éléments.

Il y a certainement des berceaux plus anciens à éviter, je pense que ceux avec les pare-chocs violets sont les plus anciens. Nous avons demandé à changer pour un plus récent qui était le même modèle et ils étaient d'accord avec cela. Le nôtre avait même CarPlay et la batterie auxiliaire n'est pas tombée en panne une seule fois.

Il n'était pas parfait, la boîte de vitesses était un peu fragile, la direction assistée était assez lourde, il se conduisait comme un abri de jardin et les portes n'étaient pas les plus faciles à ouvrir, mais honnêtement, à quoi s'attendre pour le prix ? Il est moins cher que tous les autres camping-cars que nous avons trouvés et nous avons obtenu un code de réduction quelque part. Vérifiez simplement que tout fonctionne et ne vous attendez pas à une voiture flambant neuve.

Nous nous sommes également écrasés sous la pluie et le service client a été choquant. Nous n'avons pas eu de réponse de Jucy avec des informations solides pendant 4-5 jours. Heureusement, la voiture était encore en état de rouler, nous avons donc terminé notre voyage et nous les avons laissés réparer. Nous avions également l'assurance, nous n'avons donc pas payé un centime de plus.

Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous referions appel à eux, mais nous prendrions probablement un van plus grand car le crib n'a pas de rangement pour les sacs et il faisait super chaud dans le Queensland la nuit.

Entreprise fantaisiste. Le réservoir d'eau fuit, le fourgon est inondé, et ils n'enverront pas d'aide avant lundi.

La propreté de la voiture (cafards et pas nettoyée) et le traitement amateur de notre cas par le service clientèle (mis en attente pendant 30 minutes puis raccroché le téléphone, n'a pas rappelé à propos du cas même si nous avons appelé 10 fois) ne me donne pas d'autre choix que de donner une note de deux étoiles. La seule raison pour laquelle je donne deux étoiles à la société est que lorsque j'ai contacté le PDG Dan, il a été très professionnel et extrêmement gentil avec nous, ce qui a permis de résoudre notre cas rapidement. Il est simplement regrettable que l'esprit et les bonnes vibrations du PDG ne soient pas partagés par tout le monde.

Quelle terrible expérience. La batterie tombait régulièrement en panne même si je n'utilisais pas le réfrigérateur (ce que j'ai fait exclusivement pour éviter cela, et non parce que je ne voulais pas d'un réfrigérateur fonctionnel), la tente de toit fuyait BEAUCOUP (à travers les coutures), les voyants de contrôle du moteur, de l'huile et de la batterie s'allumaient au moins une fois par jour, et ils ne m'ont pas dit où se trouvait le cric, si bien que lorsqu'un pneu a crevé dans une zone sans réception, j'ai été laissé à la merci du seul étranger gentil qui passait pour s'arrêter et m'aider. La porte arrière côté conducteur s'est bloquée et j'ai dû verser de l'eau chaude dessus pour qu'elle se ferme. Je n'ai pas pu l'utiliser pendant le reste du voyage.

De plus, lors de la récupération, ils ont essayé de me faire payer des frais supplémentaires parce que j'avais un chien d'assistance, ce qui est tout à fait illégal. La camionnette était très abîmée, avec des rayures et des bosses partout, et elle était sur le point de parcourir 300 000 km. Comparé aux problèmes soulevés ci-dessus, c'est à peine digne d'intérêt.

Enfin, je n'ai pas reçu d'excuses ni de compensation lors de la restitution du véhicule. Je suis choqué que cette société existe encore et si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais.

Bien que la réponse de Jucy dans Google Maps semble positive, lorsque je les ai rappelés, ils ont été impolis et peu serviables. Ils ont insisté sur le fait qu'on m'avait dit où se trouvait le cric (ce n'était absolument pas le cas, je me serais souvenu qu'ils avaient démonté le panneau intérieur du fourgon pour me le montrer). Ils ont également insisté sur le fait que le moteur et la batterie étaient en bon état, qu'il n'y avait pas de voyants d'alerte et que la tente fuyait probablement parce qu'elle n'était pas fermée correctement. Voici donc des photos qui confirment mes dires. Je m'excuse pour la qualité de la vidéo, elle a été filmée de nuit sous la pluie, mais on peut voir les gouttelettes qui s'infiltrent à travers les coutures de la tente FERMÉE. Maintenant, je ne suis pas du tout impressionné par le service à la clientèle (éclairage au gaz, publicité mensongère, pas de manuel d'instructions) ainsi que par la camionnette elle-même.

Pas impressionné par le service des véhicules que nous avons loués. Manque d'entretien et de propreté.
Il a fallu attendre 2 heures pour qu'une toilette soit achetée.

Je voulais vraiment profiter de mon expérience et écrire une bonne critique parce que la dame qui m'a installé et fait visiter mon van était super gentille et serviable, mais malheureusement ça s'est dégradé à partir de là.
Dès qu'il a commencé à pleuvoir, j'ai réalisé que mon toit fuyait sur tous mes bagages, y compris mon ordinateur portable et mes écouteurs. J'ai donc modifié mon itinéraire et j'ai emmené le van au dépôt de Queenstown où ils m'ont dit que le capteur était défectueux mais qu'ils n'avaient pas la pièce pour le remplacer et ils m'ont renvoyé chez moi.
J'ai donc passé les deux semaines suivantes avec un toit qui fuyait et une alarme de capteur qui se déclenchait pendant que je conduisais. J'ai envoyé des courriels et à deux jours de la fin de mon voyage, ils m'ont proposé d'échanger le van, ce qui n'a pas servi à grand-chose, pas d'offre de remboursement partiel ou même de réduction sur un autre voyage. C'est juste ma malchance, je suppose
J'ai l'intention de faire un voyage similaire l'année prochaine, mais j'irai avec une autre compagnie, c'est sûr

Nous avons loué le berceau Jucy et avons obtenu un surclassement lors de la prise en charge, ce qui était formidable car le fait d'avoir une tente au sommet (berceau +) ajoute beaucoup plus d'espace. Le camping-car est bien aménagé et équipé. Nous avions tout ce qu'il fallait pour survivre ;-) (ustensiles de cuisine, oreillers, couvertures, etc).

La seule chose, c'est que les Toyota (Crib) sont vraiment vieilles (ça se voit et ça se sent). Je ne recommande pas la conduite de nuit - les lumières sont très faibles. La voiture est fournie en état de marche mais elle peut avoir des ratés (c'est peut-être normal). Notre premier camping-car est tombé en panne après 800 km de route, à cause d'une fuite du liquide de direction assistée. Nous avons appelé Jucy et ils ont envoyé l'assistance routière pour jeter un coup d'œil (cela a pris environ 90 minutes). Le mécanicien a dit qu'il n'était pas possible de réparer sur place. Il a également mentionné que la plupart des sociétés de location n'entretiennent pas leurs voitures :(, et nous a conseillé de demander un remplacement. Heureusement, nous étions à proximité d'un autre centre de ramassage Jucy et nous avons réussi à conduire la voiture jusqu'à cet endroit sans que la direction ne fonctionne correctement. Les gars de Jucy Gold coast ont été incroyables. Ils ont rapidement vérifié et confirmé que la direction ne pouvait pas être réparée. Nous avons eu la chance qu'ils aient un véhicule de remplacement sur place, sinon cela aurait pu prendre plus de temps pour trouver une autre voiture. La nouvelle voiture était comparativement plus récente et meilleure que l'ancienne. Nous avons pu terminer notre voyage sans autre problème.

Je recommanderais toujours Jucy pour ses prix moins élevés et son service serviable, mais je leur recommanderais également de mieux entretenir les voitures. Il y a tellement de petits problèmes (dont on peut s'accommoder) mais ce serait bien qu'il n'y en ait pas.

Surprise surprise encore une fois une critique terrible pour Jucy (je ne pense même pas qu'ils s'en soucient à ce stade). Comme des centaines d'autres personnes, on nous a donné un très vieux véhicule en très mauvais état avec une sellerie déchirée, des freins spongieux, un rétroviseur qui tombe constamment, pas de liquide de pare-brise (et pas moyen de le remplir soi-même) et des stores de fenêtre que vous devez attacher vous-même parce qu'ils ne fonctionnent pas correctement. Si l'on ajoute à cela le fait qu'on nous a vendu à tort leur assurance ridiculement chère, l'absence de réponse à nos e-mails et le fait que le personnel a rejeté toutes nos plaintes au moment de rendre le véhicule, on comprend aisément pourquoi il y a tant d'avis 1*.
J'ai loué un autre véhicule Jucy pour la Nouvelle-Zélande l'année prochaine, mais il a été très rapidement annulé. Je refuse de donner un centime de plus à cette organisation ridicule

Polecam

Évitez à tout prix la succursale de Jucy's à Sydney !

La succursale de Jucy's Sydney se distingue pour de mauvaises raisons, car elle est la seule société de location de la région à ne pas disposer d'un comptoir de ramassage dans les terminaux. Ce manque de commodité donne l'impression d'un service médiocre par rapport aux sociétés de location mieux établies.

Leur politique qui consiste à demander un appel téléphonique au bureau pour organiser une navette jusqu'au lieu de prise en charge du véhicule est loin d'être idéale. Les voyageurs internationaux peuvent trouver cela particulièrement difficile, étant donné les problèmes potentiels de connectivité ou les coûts d'appel élevés. Dans mon cas, après avoir contacté le Jucy', il a fallu attendre 20 minutes pour que la navette arrive.

De plus, le service de navette n'a pas pu prendre en charge notre vol de retour vers le Royaume-Uni, prévu à 22 heures un samedi, car il était en dehors des heures d'ouverture. L'absence de solution alternative pour les clients qui ramènent leur véhicule après 13 heures un samedi, à part un "appelez un Uber ou un taxi, ce n'est pas notre problème" désintéressé, témoigne d'un service client extrêmement médiocre. Avec une caution importante de 1 500 livres sterling en jeu, nous nous sommes sentis obligés de rendre la voiture plus tôt que prévu pour nous assurer que son état répondait à leur approbation. Bien qu'il existe une option de dépôt en dehors des heures de bureau, il n'y avait aucune garantie qu'ils ne réclameraient pas plus tard des dommages à la voiture.

La voiture que nous avons reçue présentait un nombre choquant d'éraflures, de bosses, d'espaces entre les panneaux et de carrosseries mal fixées, ce que je n'ai jamais rencontré chez aucune autre société de location. Le véhicule avait accumulé plus de 268 000 kilomètres, ce qui était évident dans son état extérieur. De la condensation dans la plupart des phares, des bulles sur la vitre arrière et un phare qui ne fonctionnait pas ne sont que quelques-uns des problèmes rencontrés. Les photos ci-jointes ne donnent qu'un aperçu des dégâts considérables subis par le véhicule. De tels problèmes ne peuvent être attribués à l'usure normale et Jucy devrait donner la priorité à l'entretien de sa flotte. L'intérieur n'a pas non plus été à la hauteur des attentes, certaines parties ne répondant pas aux normes de propreté habituelles. En ouvrant le coffre, nous avons découvert une collection importante de branches derrière un joint en caoutchouc mal fixé. Lorsque j'ai essayé de fermer le couvercle du coffre, le joint l'a empêché de se fermer correctement, rendant la voiture pratiquement impraticable.

J'ai fait part de mon mécontentement au responsable, en lui demandant de trouver rapidement une solution. Celui-ci a rapidement réparé le joint du coffre et s'est excusé pour cet oubli. Cependant, aucun véhicule de remplacement n'était disponible, et l'option de payer pour un surclassement a été refusée en raison du manque d'autres véhicules pour la durée de notre séjour. J'ai contesté le fait que je n'avais pas sciemment réservé leur voiture la moins chère et que, compte tenu du coût, l'état de la voiture était inacceptable. Le directeur a insisté sur le fait que nous étions au courant de la qualité de la voiture au moment de la réservation. Cette différence de perception a été une source de frustration.

Lorsque j'ai demandé un remboursement et un retour à l'aéroport, j'ai été informée que, comme nous avions réservé par l'intermédiaire de DiscoverCars, nous devions nous adresser à eux pour obtenir un remboursement. Bloqués loin de l'aéroport, nous avons accepté à contrecœur l'état de la voiture, en espérant qu'elle serait en bon état mécanique. Bien que la voiture ait fonctionné sans problème majeur, le moteur émettait des bruits inquiétants rappelant un sac de clés à molette tombé sous le capot.

Lors de la restitution de la voiture, le membre du personnel n'a pas semblé intéressé par l'inspection de la voiture, nous assurant qu'elle était "en bon état" et se contentant de prendre nos clés. Ce n'est que sur mon insistance qu'elle a vérifié physiquement la voiture avant mon départ. Compte tenu des nombreuses rayures et bosses, il aurait été facile de ne pas remarquer d'autres dommages. À ma grande surprise, aucun document n'a été fourni, et la seule chose qui m'a rassuré était que je recevrais bientôt un e-mail de retour d'information. Cette expérience m'a laissé la ferme conviction que je ne réserverai plus jamais une voiture de location auprès d'une marque inconnue.

En résumé, je déconseille fortement à quiconque de choisir Jucy pour ses besoins en matière de location de voitures. Le peu d'attention qu'ils accordent à l'entretien des véhicules, les vérifications minimales et leur attitude dédaigneuse à l'égard de l'expérience des clients font d'eux une option inadaptée. À mon avis, ils ne devraient pas figurer parmi les entreprises de confiance sur DiscoverCars.

Une super compagnie pour louer votre van pour réaliser un superbe road trip en Australie ! L'équipe est sympa, à l'écoute et conciliante et vous aidera au mieux dans ce grand voyage ! Les véhicules sont propres, modernes et confortables.

Personnel agréable et efficace. Voiture performante.

Des vans originaux et assez pratique bien que pas très grand quand même, un tarif ok ! bref une bonne solution pour découvrir l'australie

Pour effectuer un road-trip sur les routes australiennes avec un véhicule en bon état avec une assurance adaptée, la location de véhicule est une bonne solution. J'ai choisi ce loueur car il possède des véhicules avec un toit transformable en lit pour deux personnes. Pratique pour les longs déplacements