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Members' reviews on TROPICAL VAN
4.8/5
20 reviews
Value for money
Service
TROPICAL VAN
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- from 08h00 to 17h00
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+590 691 242 490
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thank you
La gentillesse et le professionnalisme de Manu et Guillaume est tout à leur avantage.
Nous recommandons fortement
Cascade bis fait aussi parti de notre coup de cœur ❤️
Nous recommandons Tropical van
Ce gentil couple très sympathique et très accueillant a largement contribué à la réussite de notre expérience.
Vous pouvez leur faire confiance à 100%, leur véhicule était nickel, les conseils adaptés à notre situation et l’équipement proposé très complet!
Nous espérons vous recroiser bientôt ????, et vous souhaitons bonne continuation.
A bientôt ! ????
Nous recommandons !
Un séjour en van c'est la liberté de pouvoir s'arrêter sur un spot, de voir le coucher du soleil et de nager avec le levé du jour.
N'hésitez pas à choisir Tropical van pour découvrir les richesses de la Guadeloupe. En plus des conseils en début de séjour, Manuela et Guillaume restent disponibles tout du long.
Confortable et très fonctionnel ????
De part mon grand âge je suis tout de même ravie de retrouver un vrai lit ????
Visiter l'île avec autant de liberté est exceptionnel ???? je recommande !
Manuela et Guillaume sont adorables et donnent plein de bons conseils
Ayant un bébé à bord et besoin d'une cuisine qui fonctionne, c’est avec un pincement au coeur que nous avons dû interrompre notre voyage.
Au lieu de s'excuser pour leur erreur (qui peut arriver à tout le monde), la communication fut peu aimable ("vous êtes les premiers clients à ne pas trouver de bouteilles de gaz sur l'île »). Ce n'est qu'après avoir interrompu notre voyage que nous nous sommes vus proposer une nuit supplémentaire. C'est dommage, puisqu’ il est très agréable de parcourir l'île en van, mais heureusement, il y a d'autres prestataires en Guadeloupe qui offrent de meilleures conditions.
Pour autant, et comme précisé lors de la réception du van. Nous n’avons pas d’indicateur de niveau sur la bouteille c’est pourquoi, un test de fonctionnement est fait en votre présence au départ. Nous ne nous sommes pas excusés, car, oui ce désagrément arrive parfois. De plus, lors de l’état des lieux nous vous informons de la procédure à suivre en cas de bouteille vide et celle-ci est traduite en 4 langues dans le guide que nous vous avions fourni. Ne parlant que français, et là, nous nous en excusons sincèrement, il nous aurait peut-être fallu être plus explicite là-dessus. Car en cas de bouteille vide, il faut en acheter une autre en stations-service ou magasin de bricolage que nous vous remboursons à votre retour. Si vous avez cherché à faire remplir celle que vous aviez vide, vous ne pouviez subir que des refus. Donc oui c’est vrai « vous êtes les premiers clients à ne pas trouver de bouteilles de gaz sur l'île » et nous ne remettons pas en doute votre bonne volonté pour en trouver. Nous savons également qu’il est parfois nécessaire d’intensifier les recherches car ce type de bouteille est spécifique et n’est pas proposé partout, nous pouvons également subir des pénuries ponctuelles.
C’est pourquoi, quand vous nous avez indiqués, ne pas trouver de « gaz », nous n’avons rien trouvé d’anormale. Nous pensions que vous cherchiez une bouteille pleine pas une simple recharge. Nous vous avons par ailleurs proposer de passer dans nos locaux pour remplacer cette bouteille. Chose que vous avez refusée.
Alors si nous vous avons paru peu aimable, sachez que ce n’était pas volontaire et que l’amabilité se doit de fonctionner dans les deux sens. Car nous sommes toujours disposés à accompagner nos voyageurs durant leur séjour et malgré les difficultés que vous avez rencontrés nous avons proposé des solutions qui apparemment ne vous convenaient pas. Et quand vous nous informez avoir décidé d’écourter votre séjour et demandez un remboursement. Nous vous offrons en dédommagement une nuit que vous refusez également. Qui de nous est peu aimable ?
Nous assumons pleinement le fait de vous avoir laissé prendre la route avec une bouteille de gaz quasiment vide que vous n’avez pu utilisé que 2 jours. Car nous avons des solutions comme le stock disponible et proposé dans nos locaux par exemple en cas d’incapacité à trouver une bouteille de remplacement.
Nous prenons toutefois note de vos commentaires pour nos futures locations et vous remercions pour cet avis d’1 étoile sur 5 qui nous laisse sans voix, pour une bouteille de gaz que vous avez été dans l’incapacité de remplacer ou venir chercher dans nos locaux.
Cet avis n’est fort heureusement pas représentatif des heures de travail que nous avons fourni et fournirons toujours pour nos locataires et encore moins des autres avis déposés par les locataires précédents. Mais il nous permet de mettre en évidence les dysfonctionnements que nous pouvons rencontrer afin de les rectifier. En effet des actions sont déjà en cours afin de remplir les bouteilles de gaz entre chaque location. Pour rendre encore plus agréable les séjours de nos futurs voyageurs.
Nous sommes sincèrement navré de ne pas avoir satisfait à vos attentes
L’Île est parfaitement appropriée pour ce type de voyage/transport.
Les propriétaires de Tropical Van sont hypers sympathiques, fiables, passionnés! Un plaisir d’échanger avec eux, d’avoir leurs conseils, franchement c’est top. Le van est moderne et récent, l’équipement très bien. Franchement rien a dire!
Si vous souhaitez découvrir la Gwada autrement, et que vous aimez l'itinérance, n'hésitez plus.
Merci beaucoup, nous sommes très heureux d'avoir pu vous permettre de passer des vacances magiques et unique en famille. Bienvenue dans la communauté van life ????
Nous vous recommandons c'est sûr ????
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très heureux de vous avoir permis défectuer une expérience inoubliable ????
Manuela & Guillaume sont professionnels et de très bons conseils. N'hésitez pas à bien lire leur fascicule et à utiliser l'application de voyage !
Thomas
A bientôt !
Manuela & Guillaume
Magnifique lever et coucher de soleil en VIP.
Nous avons adoré vivre notre voyage autrement.
Les Vans sont très bien équipés et le Road Book et les explications fournies par Manuela et Guillaume sont d'une grande utilité.
Personnes très attentionnés et professionnels.
Nous vous les recommandons à 100% ????