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Members' reviews on HÔTEL ANNE D’ANJOU
4.7/5
99 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
HÔTEL ANNE D’ANJOU * * * *
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02.41.67.30.30
I am the owner
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The best at Saumur and around
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Service super aimable et emplacement top.
Nous sommes venus avec des amis, et nous sommes ravis.
Nous reviendrons certainement avec les enfants
un bain similaire. Absolument propre. Et si vous avez de la chance, vous trouverez un parking gratuit à proximité immédiate. Sinon, un parking appartient à l'hôtel. Vous n'avez donc pas besoin de chercher bien loin pour garer votre voiture. Le petit déjeuner est correct. Le personnel très sympathique.
Un super petit déjeuner
super endroit
Que veux-tu de plus
Un grand merci de la part de 8 cyclistes
Chambre premium (propre/spacieuse) avec vue sur le château au top. Accueil chaleureux, bel hôtel, petit déjeuner excellent. Piscine chauffée dans le prix et demander l'accès au spa/jacuzzi. Je recommande
Un petit déjeuner copieux (continental mais aussi bacon œufs brouillés ou à la coque etc).
L accueil du début jusqu’à à la fin a été particulièrement remarquable, merci a l équipe.
A noter pour les parents de petits que sur demande possibilité d avoir lit parapluie pour la nuit et chaise haute pour les repas.
Je viens d'appeler ( avant j'avais regarder les tarifs sur Booking chambre standard 2 nuits pour un weekend fin septembre tarif 219€ pour les deux nuits) , la réceptionniste me dit qu il ne reste que une chambre confort à 170€ la nuit. Je lui réponds que sur Booking j'ai moins cher. Voici sa réponse c'est normal il y a commission avec Booking c'est donc plus avantageux de passer directement par nous. Je lui réponds non sur Booking j'avais un tarif de 110€( sans petit déjeuner) par nuit et non 170€ ( avec petit déjeuner). Réceptionniste me dit Ha c'est étrange, attendez je regarde effectivement c'est le tarif pour une chambre standard et non confort. Je lui réponds si la chambre standard est disponible sur Booking elle devrait l'être chez vous également. A cette remarque elle m'a raccroché au nez.
Ca c'est du service 4 étoiles.
Je me rend à Saumur car mon entreprise fait un weekend porte ouverte pour ses 10 ans à Saumur (plus de 400 personnes présentes), je ne manquerai pas de partager mon expérience téléphonique avec votre établissement.
Je suis sincèrement désolé pour cette déconvenue.
N'avez-vous pensé un seul instant qu'il y aurait pu y avoir une coupure téléphonique?
Notre standard ne nous permet pas de visualiser le numéro de l'appelant. C'est pourquoi nous n'avions pas pu vous rappeler.
Aussi, ne pensez-vous pas que nous avons tout intérêt à vendre les chambres en direct plutôt que par les intermédiaires (BOOKING, EXPEDIA,...) qui nous prennent 17% de commission? Alors pourquoi est-ce que l'on raccrocherait au nez de nos clients?
Je vous invite à voir les commentaires sur internet et vous constaterez que le professionnalisme de nos réceptionnistes est très apprécié et souvent mis en avant.
Je vous invite donc à revoir votre jugement car il ne reflète pas du tout la réalité.
Merci d'avance.
Sylvain MILLON
Directeur
Si vous allez à Saumur, je vous recommande de dormir ici.
Tous les employés sont super sympas et certains parlaient espagnol. . .
Les chambres sont au nombre de 10, belles, spacieuses et super propres !!!!
Ils ont une très belle terrasse arborée. Ils disposent également d'un garage pour se garer à un prix raisonnable et qu'il faut réserver si l'on veut s'assurer une place.
De plus, la piscine chauffée permet de reprendre des forces après une journée de vélo
- Piscine lilliputienne
- Salle petit déjeuner assez petite
- Chambre sans fenêtre vue jardin ci joint en photo (j'appelle ça un parking, chacun sa notion des jardins)
- Le plus décevant un personnel pas du tout avenant qui ne sourit pas et sans aucune attention (d'ailleurs quand vous partez on ne vous demande même pas si tout s'est bien passé)
En bref un 4 étoiles qui n'en a que le nom et qui semble capitaliser sur la beauté de l'hôtel avant tout, avec une clientèle étrangère (au vu des immat).
On trouve très certainement mieux dans la région de Saumur a ce prix là. Heureusement notre hôtel actuel nous fait oublier cet épisode malheureux.
Je suis sincèrement désolé que notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis très surpris par l'accueil qui vous a été fait; ce n'est clairement pas dans nos habitudes. En témoignent les nombreux commentaires élogieux sur notre équipe en réception. Je vais cependant voir ce qu'il s'est passé avec le personnel en place durant votre séjour.
Concernant le petit-déjeuner, nos 2 salles se remplissent assez vite durant les heures de pointe; c'est pourquoi nombreux de nos clients profitent de la terrasse.
Pour en revenir à la piscine (3x7m); j'ajoute que nous sommes en plein centre-ville et que sa taille relativement réduite nous permet de la chauffer toute l'année, été comme hiver.
Pour finir, sachez que nous avons des chambres avec vue sur la Loire su le Château. Il suffit de nous le demander avant votre arrivée.
Meilleures salutations.
Sylvain MILLON
Directeur
Petit bémol les chambres sont mal insonorisées