LIGNE SPA
Jacuzzi – Hammam – Sauna
2024
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2024
Based between Nantes and Angers, close to ", Line Spa organises in Loire Atlantic, Vendée and Maine and Loire as well as throughout the national territory. Distributor for France of the American trade Mark Catalina Spa, the company specialises in the sale, installation and maintenance of spa baths and baths. If some of you will be more tempted by jacuzzis or interior relaxation jacuzzis, the most sporty can be seduced by swimming spas developed by American society, with turbo jets, aromatherapy, air surpresseur, etc.
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Members' reviews on LIGNE SPA
3/5
4 reviews
Value for money
Service
Visited in september 2020
Value for money
Service
Très déçue du SAV
J'aurais mis cinq étoiles si je n'avais pas été confronté au service après-vente. Le jacuzzi est en effet très efficace au niveau du massage et l'accueil lors de l'achat est top.
Néanmoins le service après-vente de la société est désastreux. Après moins de deux ans, mon jacuzzi a un moteur qui lache et la société met plus d'un mois pour me répondre qu'il s'agit d'un problème de calcaire (pourtant nous utilisons un adoucisseur pour le remplissage et des produits anti calcaire régulièrement) le diagnostic se fait selon des photos envoyées . Nous avons également durant la première année d'utilisation, eu des problèmes avec la coque intérieur du jacuzzi. Des "cloques" sont apparues à différents endroits.
De nouveaux, la société répond qu'il s'agit certainement d'un problème de ph ou autre produit mais n'intervient pas car selon eux, il ne s'agit que d'un problème visuel.
Bref leur diagnostic repose à chaque fois sur base de photos et la responsabilité est renvoyée à l'utilisateur qui a une mauvaise eau ou un mauvais ph.... (Et je passe sur le devis pour le remplacement de la pompe qui s'élève à plus de 500€).
Pour information, j'ai un centre de bien être professionnel avec un spa d'une autre marque et dont l'eau est livrée par la même commune avec la même gestion de produits, et je n'ai jamais eu de cloques dans la coque ni un moteur qui lâche pendant la période de garantie.
Vous pouvez acheter chez ligne spa mais croisez les doigts pour ne pas avoir de panne sinon c'est la galère.
A bon entendeur...
Néanmoins le service après-vente de la société est désastreux. Après moins de deux ans, mon jacuzzi a un moteur qui lache et la société met plus d'un mois pour me répondre qu'il s'agit d'un problème de calcaire (pourtant nous utilisons un adoucisseur pour le remplissage et des produits anti calcaire régulièrement) le diagnostic se fait selon des photos envoyées . Nous avons également durant la première année d'utilisation, eu des problèmes avec la coque intérieur du jacuzzi. Des "cloques" sont apparues à différents endroits.
De nouveaux, la société répond qu'il s'agit certainement d'un problème de ph ou autre produit mais n'intervient pas car selon eux, il ne s'agit que d'un problème visuel.
Bref leur diagnostic repose à chaque fois sur base de photos et la responsabilité est renvoyée à l'utilisateur qui a une mauvaise eau ou un mauvais ph.... (Et je passe sur le devis pour le remplacement de la pompe qui s'élève à plus de 500€).
Pour information, j'ai un centre de bien être professionnel avec un spa d'une autre marque et dont l'eau est livrée par la même commune avec la même gestion de produits, et je n'ai jamais eu de cloques dans la coque ni un moteur qui lâche pendant la période de garantie.
Vous pouvez acheter chez ligne spa mais croisez les doigts pour ne pas avoir de panne sinon c'est la galère.
A bon entendeur...
LIGNE SPA
Manager
09/20/2021 at 16:19
Bonjour Madame Minster, vous avez déjà posé cet avis sur Google Avis le 13/09/21 à 20h12, nous avons répondu suite au nombreux échanges que nous avons eu avec vous au téléphone, par ticket service et par e-mail. Après publication de notre réponse, de nos explications et de notre refus de prise en Garantie, vous avez retiré votre avis sur google pour le publier à nouveau sur Trustpilot il y a 5 jours, en pensant que nous ne pourrions pas répondre et ainsi laisser planner un doute sur notre service client. Vous avez publié encore le même avis sur Avis Page Jaune, puis maintenant ICI pour la quatrième fois fois, Je crois que la démarche se passe de tous nouveaux commentaires, le chantage ne nous fera pas changer d'avis, désolé. Notre diagnostique et notre réponse est toujours identique. Le problème concerne une pompe de massage très dégradée après 2 ans d'utilisation. Une stalactite de calcifications formée sous la pompe démontrait un problème avec l'eau utilisée. Une eau de réseau en Belgique avec un TH de 36° complètement incroyable. (eau très dure= 30 ° pour information) Malgré la présence d'un adoucisseur certainement mal entretenu, l'ensemble du spa va se dégrader très vite. En effet dans ces conditions, le calcium et le magnésium précipite et cette cristallisation détruit les joints racleurs à l'arrière des corps de pompes provoquant une fuite d'eau. La présence en masse de ces éléments a du aussi provoquer un TAC hors norme, il faut rappeler que l'effet tampon d'un bon TAC corrige les variations de PH possibles dans un sens ou dans un autre. L'effet "yoyo" est dévastateur pour les pompes, les réchauffeurs mais aussi les coques qui peuvent se voir affectées par une osmose soudaine
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Visited in july 2020
Value for money
Service
Confiance et fiabilité
Nous avons eu la chance de rencontrer les équipes de Ligne Spa il y a plus d'un an, pour un projet multiples dans le domaine de location de Gîte.
La première phase de livraison et aide à l'installation est finie. Sans leur dynamisme, conseils et rigueur, il est certain que nous serions encore balader par des pseudo revendeurs et je pèses mes mots....
Je vous recommande en toute honnêteté cette entreprise et son personnel de grande qualité.
Vous pouvez toujours rencontrer un obstacle ou un dysfonctionnement, mais la différence est quand l'entreprise vous aide et vous accompagne.
Vivement la phase 2
La première phase de livraison et aide à l'installation est finie. Sans leur dynamisme, conseils et rigueur, il est certain que nous serions encore balader par des pseudo revendeurs et je pèses mes mots....
Je vous recommande en toute honnêteté cette entreprise et son personnel de grande qualité.
Vous pouvez toujours rencontrer un obstacle ou un dysfonctionnement, mais la différence est quand l'entreprise vous aide et vous accompagne.
Vivement la phase 2
Visited in september 2018
Value for money
Service
Achat en mars 2017, Spa AMERICAIN CATALINA RAPTOR xl 26000 6 places dont 1 places allongées 5 places assises dont 1 place cocon contac commerciale Elodie, de même très bon contact sur place à l’accueil.
un peu de retard à la livraison, mais prêt d’un spa en attendant pour 2 mois, 2 leds hs à la livraison, pb d’humidité dans le panel contrôle à la livraison, remplacé, pb de sav au début, mais après explication avec la direction, le responsable s’en ai occupé personnellement, la nouvelle responsable sav s’est occupée de régulariser l’envoi de la bonne couverture, tout est rentré dans l’ordre, Efficacité des massages, jets technique 5 étoiles, le top, depuis 2 ans j’en fait au moins 1 fois tout les 2 jours, j’ai l’intention de faire un gîte sur la moitié de la maison, je pense reprendre un autre spa plus simple pour de la location, mais reste à tester Strong ou Catalina pour de la loc.
un peu de retard à la livraison, mais prêt d’un spa en attendant pour 2 mois, 2 leds hs à la livraison, pb d’humidité dans le panel contrôle à la livraison, remplacé, pb de sav au début, mais après explication avec la direction, le responsable s’en ai occupé personnellement, la nouvelle responsable sav s’est occupée de régulariser l’envoi de la bonne couverture, tout est rentré dans l’ordre, Efficacité des massages, jets technique 5 étoiles, le top, depuis 2 ans j’en fait au moins 1 fois tout les 2 jours, j’ai l’intention de faire un gîte sur la moitié de la maison, je pense reprendre un autre spa plus simple pour de la location, mais reste à tester Strong ou Catalina pour de la loc.
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Notre Spa (soit disant la Rolls des spas) de 3 ans 1/2 qui fuit depuis 3 semaines, sans intervention de votre part, malgré plusieurs appels téléphoniques, une lettre recommandée et un ticket d'intervention dûment enregistré en date du 10 Juin !
Pour un achat de plus de 9000€,
Dernière nouvelle, vous faites payer les dépannages avant intervention (500€ le diagnostic!)