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2024
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Restaurant concocting a regional cuisine 100% made with fresh products and 100% home-made.
The site of the restaurant is an exceptional place. This large mill advancing its prow in the calm waters of the Tarn at the foot of the Napoleon bridge, is a real postcard decor. The interior will charm you as much. The warm colors, the wood and the copper make the restaurant an invitation to luxury and voluptuousness. The fine team in the kitchen concocts for you a beautiful gourmet and authentic menu, regional, 100% made with fresh products and 100% home-made!
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Members' reviews on LE MOULIN DE MOISSAC - HÔTEL & SPA
4.4/5
57 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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La note est pour vous et votre politique de prix. Manque de transparence.
Quand j'appelle pour réserver deux chambres, en précisant que je vois des chambres à 93€ sur le site ; que l'on me confirme qu'il y a deux chambres.
Je comprends deux chambres disponibles à 93€.
Je suis étonné de voir que la chambre est facturé 135€.
Attention au prix. Le site annonce un prix, très inférieur à celui facturé.
La réservation a été faite par téléphone, sans me valider le prix.
Pour chaque chambre une augmentation de plus 40% a été effectuée sans raison.
Le dimanche matin, face à la facture, et une dame charmante, mais non decisionnaire,
Un sentiment de regret, et d'être mis au pied du mur, a fortement diminuer le plaisir du séjour.
La chambre spacieuse
Salle de bain propre.
Vue agréable sur le Tarn (malgré la pluie)
Un parking facile d'accès.
Un personnel souriant.
Petit déjeuner convenable, sauf le jus d'orange (moyen).
Je reste objectif sur les prestations et le personnel. Satisfaisant.
Mais pas certain de revenir, compte tenu de la pratique tarifaire.
Découvrir votre note particulièrement sévère touche l'ensemble de notre équipe. Il est frustrant de lire vos compliments sans que ceux-ci soient pris en compte dans votre notation.
Les tarifs affichés sur notre site sont effectivement accompagnés de la mention "à partir de", ce qui signifie que ces prix peuvent varier en fonction du nombre de personne, de la durée de votre séjour, des dates auxquelles vous souhaitez séjourner, des services supplémentaires, etc.
Je souhaite vous présenter nos excuses quant à ce malentendu lors de votre réservation téléphonique, car cette confusion n'aurait pas dû avoir lieu et je vous assure que notre équipe reste à votre écoute pour toute demande de précision sur nos tarifs.
Nous vous remercions toutefois pour votre objectivité et espérons de tout cœur que vous nous accorderez une seconde chance de vous garantir un séjour sans mauvaise note.
Lydie Dass Arcole
General Manager Hôtel & Spa Le Moulin de Moissac ***
+335 63 32 88 88
Petite amélioration : le client n'est pas là pour passer les assiettes au serveur.
Le cadre très agréable devrait permettre un service de qualité.
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre restaurant Le M1474. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié la cuisine de notre cheffe et de son équipe, ainsi que le rapport qualité-prix de nos plats.
Chaque membre a à cœur d'offrir à nos convives un service de qualité, attentif et personnalisé. Dans une logique d'amélioration, votre commentaire a donc retenu toute notre attention et sera abordé auprès de notre équipe afin de renforcer leur vigilance à ce sujet.
Merci encore pour votre visite et vos précieux retours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour une nouvelle expérience culinaire au Moulin de Moissac.
Lydie Dass Arcole
Directrice Hôtel & Spa Le Moulin de Moissac ***
05 63 32 88 88