Équipe serviable et de bon conseil. Je recommande malgré l’absence de bonnes enceintes dans le magasin.

Une super équipe avec de bon conseil et un super suivi! J'ai acheté un giant propel! Super machine, et super réglage avec un montage a la carte chose très rare chez les vélociste! On peut aller les yeux fermés !

Venu à l’improviste avec défaut de montage de corps de k7 ( autre mécano).
On accepte de reprendre le boulot mal fait avec une grande gentillesse.
Remontage et réglage complet du vélo le jour même ( super pro).
Je recommande +++

Wife ran over my tarmac s works. Fortunately only ruined front wheel. Bike connection had spare front roval and gave excellent discount. Replaced set up tubeless and put on new rotor to carry on my cycling.
Popped back to get brakes aligned as I didn’t have a torque tool. Pads replaced and new tape .

Client depuis 6 ans maintenant,
J’achète tout mes vélos là-bas pour ma femme et moi, d’ailleurs encore un vélo de cyclo-cross acheté cet après-midi sur conseils de la vendeuse (particulièrement aimable et serviable)
Encore merci pour le suivi et l’entretient régulier de mes vélos.
Top magasin spécialiste et confirmé ????✌️

Etablissement à fuir !!!
Joli magasin avec un grand choix de marques prestigieuses qui peut faire rêver et mettre en confiance, mais il en est tout autre en ce qui concerne le service après-vente et la bienveillance attendue par la clientèle. Vous allez vite être déçu par ce « vélociste amateur » : 55 jours de mobilisation de notre vélo suite à une réparation « au marteau- burin » du technicien BIKECONNEXION !!!
En effet, j’ai acheté dans cet établissement un VAE « LIVE/GIANT » à plus de 3000 euros pour ma conjointe en février 2023.
Début juin, avant de partir en vacances, je suis allé signaler un problème persistant depuis l’acquisition de ce vélo : la clé de verrouillage de la batterie ne pouvait être extraite lorsque cette dernière était positionnée sur le cadre
Le mécanicien m’a démontré que je devais claquer fortement la batterie pour l’emboiter dans son insert et effectivement, on pouvait ainsi retirer la clé.
Arrivés en Ardèche : plus aucune assistance électrique ni affichage au compteur malgré la charge totale de la batterie. Nous emmenons alors le vélo chez un concessionnaire GIANT. Après 30 mn de diagnostic, d’essai d’un compteur neuf et d’un test de la batterie, le mécanicien Ardéchois nous annonce qu’il y a probablement un problème de faisceau électrique qui passe dans le logement de la batterie (à l’arrière de celle-ci) . En effet, il nous montre que celui-ci est mal positionné et que le fait de claquer la batterie (sur conseil du mécanicien BIKECONNEXION), il y a visiblement eu une rupture de connexions. Ce vélociste ardéchois a bien la pièce en stock mais il ne peut pas prendre en charge notre vélo à cause de 3 semaines de retard dans ses prestations
Notre VAE neuf de ma conjointe étant hors d’usage, nous avons dû louer un vélo à 38 euros/Jour pour profiter de nos deux semaines de vacances que nous avions planifié d’excursions à vélo.
Le 10 juillet de retour de vacances, je dépose le vélo chez BIKECONNEXION afin qu’ils le réparent en prenant soin de transmettre le diagnostic du concessionnaire Ardéchois mettant en évidence l’amateurisme du « mécanicien BIKECONNEXION » suite à son intervention avant notre départ
Le 22 juillet, je téléphone pour connaître l’état d’avancement des réparations. On me dit « nous attendons le faisceau qui devrait bientôt être livré et on vous appelle dès que le vélo est réparé ».
Le 07 Août , un peu inquiet de ne pas avoir de nouvelles, je me déplace au magasin , et là, j’ai la désagréable surprise de voir affiché sur la porte que l’équipe BIKECONNEXION était en congés annuels jusqu’au 21 août inclus.
Le 22 Août, je vais chez BIKECONNEXION. Je demande à voir le gérant ( le boss ) . Celui-ci parait désolé et m’annonce que ce n’est pas le faisceau mais que le moteur doit être changé, qu’il est commandé mais toujours pas arrivé de chez GIANT. Il me fait comprendre que je vais avoir la chance de profiter d’un moteur neuf. Je lui rétorque donc de me rassurer que le moteur de mon VAE de 5 mois qui inscrivait 250 km était bien neuf aussi !!!
Le lendemain (23 Août). Le gérant m’appelle pour me confirmer que le moteur a bien été commandé et qu’à réception mon vélo serait réparé en priorité. Il me propose de me prêter un vélo de remplacement.
Le 02 Septembre Je reçois un appel du « boss » m’annonçant que notre vélo était enfin réparé ». L ’après-midi même je fonce le rechercher .
A réception du vélo, je l’inspecte et le boss s’empresse de me dire qu’en fait le moteur n’avait pas été changé car le problème venait de la batterie qui était défectueuse, alors que celle-ci avait été testée par le vélociste Ardéchois et qu’il n’avait détecté aucune anomalie sur celle-ci.
J'ai remarqué que le totaliseur kilométrique est passé de 248km à 76 km pendant les 55 j de réparation et aucune explication sérieuse du boss
Maintenant au vu de mon expérience avec ce "vélociste amateur" qui manque visiblement de professionnalisme et de compétence, je vais vite me rapprocher d’un autre concessionnaire GIANT pour assurer le SAV de mon matériel que j'espère plus respectueux de sa clientèle!!!

Gilles F.

Magasin tenu par des passionnés , accueil toujours chaleureux et professionnel.
Que ce soit pour la vente , ou bien l’entretien , les conseils sont toujours bienveillants.

Le premier sentiment lorsqu’on franchit pour la première fois la porte est un ressenti de confiance et de sérieux .

Merci à vous tous , pour votre travail et votre dévouement au service du client .

F.J

Merci pour le service client ????

Revendeur honnête et très sympa !!
Malgré un vélo acheté d'occasion chez un particulier, ils ont pris le temps pour me conseiller et vendu du matériel sans m'assassiner... Je recommande vivement ce magasin de cycle !!

Acheté deux vélos chez bike personnels au top et bien sympa quelques réparations prise sous garantie sans problème je recommande vivement du beau matos et du choix.
Fred des Ardennes ????

Truly excellent. When the crank case bearings on my Specialized adventure bike failed during a big tour, these guys got me safely back on the road within the hour. Cost much less than expected too. Merci beaucoup !

Merci à l’équipe et tout particulièrement à Sylvain pour l’accueil et les conseils
Je suis ravie de mon nouveau Vtt
Un vélociste très professionnel
Je recommande vivement

En recherche d un vtt tout suspendue électrique haut gamme je suis passer chez eux pour voir il y avait des modèle pas mal mais je suis resté 20 minute à tourné en rond dans magasin personne ne ses occupe de moi dommage moi qui cherche un magasin autre que internet et intersport déçu !!!!

Très bon vélociste.
Personnel agréable et compétent.
le tarif des réparations est très correct.
Je recommande vivement.

Services, conseils, large choix, tout y est dans de super bike shop

Vraiment parfait, accueil, conseils, services, je suis ravie d'avoir acheté mon vélo chez Rémi et son équipe.
Facilité de commande, livré très rapidement au magasin., et préparation du vélo, rien à redire. AUX PETITS OIGNONS ????
Un grand merci

Magasin avec du matériel de qualité ! Ils y’en a pour tous les goûts. Route, VTT, Gravel, Ville, Électrique…. L’équipe de Bike connection est compétente et professionnelle. Vous serez conseillés et très bien accueillis ! Déjà mon 2ème velo d’acheté chez eux. Je vous recommande ce magasin de vélo sans hésitation !

Belle boutique, large choix de vélos et vtt.
Équipe de bon conseil et agréable.
Boutique à visiter !!

Un grand merci pour le SAV Rémi ! Une équipe au top, très professionnelle, sympa et accueillante… un beau magasin avec du stock et de très beaux vélos.! What Else ?
À bientôt ????

Jean-Charles est hauntain et très peu professionnel pour les non-initiés qui ne vont pas débourser un SMIC dans sa boutique. À fuir, je vous recommande de vous diriger vers Intersport/Decathlon si vous cherchez de vrais conseils et un minimum de professionnalisme.

Très bon accueil et conseils ! Vélos très sympa ( courses , électriques ...). Service après-vente efficace . Gravure de vélos . Casques / sacoches / paniers . Distributeur Moustache, vélo de grande qualité. Je recommande fortement

Equipe agréable et dynamique ! De très bons conseils et à l'écoute ! Prix raisonnables ! 5 étoiles

Turned up needing a same day bike repair for MTB as we are travelling in a camper on holiday. The team turned it around in less than 1 hour. Very pleased, exactly what i needed

Excellent accueil. Très serviable même pour un bricole. Je recommande

Le meilleur magasin de vélo sur Reims, une équipe compétente qui sera vous conseiller avec bienveillance, vous pouvez y aller les yeux fermés.