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1/5
2 reviews
Value for money
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Visited in august 2022
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Last minute est aussi spécialisée dans les annulations sans remboursement
J'ai acheté 3 vols intra Thaïlande en février 2020. Ils ont été annulés en mars et LM à confirmé que mon remboursement était prêt en avril 2020. A ce jour je n'ai toujours pas été remboursé malgré de multiples tentatives de résolution à l'amiable. Comme LM ne fait que mentir j'ai porté plainte et nous irons au tribunal en décembre 2022. Je ne suis pas le seul dans ce cas. Il y a de multiples exemples sur Facebook page collectif contre LM et si l'UFC que choisir à porté plainte contre eux pour tromperie ce n'est pas pour rien.
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1ère et dernière expérience avec lastminute.
Nous avions réservé un week-end à Barcelone fin juin 2023 mais suite à un problème de santé fin mai nous avons demandé à Lastminute de décaler ce week-end en octobre... reponse : "impossible car la politique spécifique de l'hôtel ne permet pas la modification de votre réservation d'hôtel et celle-ci reste donc inchangée". Nous avons donc souhaité faire bénéficier ce séjour à nos enfants... Réponse : "Nous tenons à vous informer que vous pouvez changer les noms des passagers que pour les billets d'avion".
Nous demandons si le changement de nom ou de date pour nos billets d'avion engendre des frais ?... Réponse : un devis de 315 €. Impossible pour nous de payer ce montant + de nouveau l'hôtel... nous avons donc perdu le bénéfice de notre séjour ????