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2.1/5
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Grosse arnaque . Après avoir commandé un séjour tout compris pour Disney pour la somme de 4500 euros pour 2 jours pour n’avoir à nous occuper de rien , ils ne nous ont pas pris les bons billets pour le parc ! Nous avons dû avec 2 bébés refaire la queue et surtout payer à nouveau les billets !
Honte à vous.
Nous leur demandons aujourd’hui de bien vouloir au moins nous rembourser au moins les billets et ils refusent ! Aucun geste commercial âpre ce que nous avons vécu …
Le mépris du client est flagrant !
Je vous déconseille fortement de passer par eux si vous voulez passer un bon séjour
Je lis les commentaires c’est arrivé à plein de monde ce genre de situations .
Une plainte va être déposée ainsi qu’un signalement auprès de la ggccrf.
Si vous voulez vous joindre à nous n’hésitez pas à me contacter.
C’est inacceptable et honteux .
Dès la descente de l’avion à 1h du matin, nous apprenons avec stupéfaction que notre première nuit ne sera pas sur le bateau mais dans un hôtel ! « C’est juste un problème technique, demain début de la croisière (dixit le représentant de l’agence).
Eh bien non ! Notre belle croisière n’aura pas lieu. Le bateau n’est pas en état de naviguer ! Notre paisible remontée du Nil est remplacée par des trajets en minibus sur des centaines de km de routes défoncées.
Nous envoyons multiples messages à l’assistance pour demander des solutions de remplacement équivalentes à la croisière prévue. Que nenni. Bien sûr nous protestons, en réponse l’agence locale par la voix du guide nous menace de nous abandonner sur place si nous ne réglons pas immédiatement les frais de service (??) et les pourboires obligatoires non inclus dans le prix (400€).
Et les hôtels qui nous sont proposés en remplacement !! Certes hôtels 5 étoiles sur le papier mais la chambre qui nous est attribuée en dernière minute à Assouan est indigne : excentrée sous la piscine elle est sale, les lavabos sont bouchés !!, pas de wifi, la TV cathodique ne fonctionne pas, dans le couloir des plateaux et leurs reliefs de repas y trainent et y resteront tous le temps de notre séjour, des câbles tombent du plafond, ….
Quant au guide de Louxor à Abu Simbel, nous n’avons pu obtenir aucune information ou aide de sa part, un manque de professionnalisme dans l’accompagnement durant ce séjour.
Mention spéciale pour le guide du Caire, qui ne parlait ni le Français, ni l’Anglais et uniquement l’Italien ! Pas simple pour une visite francophone des pyramides.
En conclusion : le pire voyage organisé que nous n’ayons jamais réalisé.
Et la suite à ce contrat nullement respecté ?: Et bien pas de nouvelles de Logitravel suite à nos demandes de compensations, aucun retour concret à ce jour suite à nos courriers recommandés , aucun moyen de suivre l’évolution de notre réclamation. Notre seule voie, le juridique.
Sauvez vos vacances, évitez cette agence LogiTravel et son acteur local Dunas Travel!