ALAMO
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2024
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2024
With more than 40 years of experience, Alamo currently has more than 1 million vehicles serving 15 million travelers each year in 1,248 locations in 43 countries. Special rates are available, such as Alamo Gold in the U.S. and Canada, the all-inclusive car rental package that includes GPS, insurance, taxes, airport fees, a full tank of gas and additional drivers. Alamo goes to great lengths to make your car rental experience worry-free. Note that there is also a branch on the Corniche.
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Members' reviews on ALAMO
1.4/5
33 reviews
Value for money
Service
Visited in march 2023
Value for money
Service
déplorable
suite à une panne le samedi de mon véhicule à Genay j'appelle mon assistance qui confie à Alamo Enterprise le soin de prêter une voiture à Lyon avec un transfert par taxi.
j'ai attendu celui-ci 2h00 sans nouvelle, bref le taxi m'emmène à Lyon je récupère le véhicule, me rends sur mon lieu de vacances, je rends le véhicule le lendemain à l'agence la plus proche à 1h de route, je l'averti qu'il faudra que l'on fasse la même chose à la fin de semaine puis il me ramène ensuite à mon lieu de vacances.
Le mardi, pour réserver un véhicule et surtout pour me l'amener j’essaie de le joindre sans succès, je laisse un message sur son répondeur pour qu'il me rappelle et motif de mon appel.
le mercredi je le rappelle, laisse un message mais l'entreprise est fermée.
Mon départ étant impératif le vendredi pour récupérer mon véhicule réparé, j'appelle 13 fois l'agence de location de Moutier, je laisse encore des messages sans succès.
j'appelle la centrale (la seule joignable) pour que le loueur m'appelle, ce qu'il fait 40mn plus tard pour me dire qu'il ne pouvait s'occuper de moi et qu'il fallait que je me débrouille avec mon assurance qui à été obligé d'affréter un taxi pour 240km.
A lire les avis sur cette entreprise de location je ne m'étonne pas de ce qu'il m'est arrivé.
j'ai mis une étoile parce que je ne peux mettre moins.
plus jamais Alamo Enterprise.
j'ai attendu celui-ci 2h00 sans nouvelle, bref le taxi m'emmène à Lyon je récupère le véhicule, me rends sur mon lieu de vacances, je rends le véhicule le lendemain à l'agence la plus proche à 1h de route, je l'averti qu'il faudra que l'on fasse la même chose à la fin de semaine puis il me ramène ensuite à mon lieu de vacances.
Le mardi, pour réserver un véhicule et surtout pour me l'amener j’essaie de le joindre sans succès, je laisse un message sur son répondeur pour qu'il me rappelle et motif de mon appel.
le mercredi je le rappelle, laisse un message mais l'entreprise est fermée.
Mon départ étant impératif le vendredi pour récupérer mon véhicule réparé, j'appelle 13 fois l'agence de location de Moutier, je laisse encore des messages sans succès.
j'appelle la centrale (la seule joignable) pour que le loueur m'appelle, ce qu'il fait 40mn plus tard pour me dire qu'il ne pouvait s'occuper de moi et qu'il fallait que je me débrouille avec mon assurance qui à été obligé d'affréter un taxi pour 240km.
A lire les avis sur cette entreprise de location je ne m'étonne pas de ce qu'il m'est arrivé.
j'ai mis une étoile parce que je ne peux mettre moins.
plus jamais Alamo Enterprise.
Visited in january 2023
Value for money
Service
A EVITER ABSOLUMENT : PERSONNEL HAUTAIN ET FACTURE DE 1529€
J’avais loué ce véhicule dès 13h. mon train ayant du retard je suis arrivée à 13H30. Le véhicule ne m’a été remis qu’à 14h ;
L’intervenante a fait le tour en 3 secondes en disant que la voiture était nickel. Etant donné que j’étais en retard pour mon RDV à Haguenau, je n’ai pas fait une examen total du véhicule en faisant confiance à l intervenante.
Au retour, celle-ci me parle d’un petit éclat en bas du parebrise et qu’il fallait un changement complet du parebrise or je n’ai eu aucun impact durant l’utilisation. L’éclat en bas du parebrise était très certainement présent, mais au vu de son positionnement je ne risquais pas de le voir.
L’intervenante s’est montrée hautaine et très désagréable en me soutenant que seule elle, était habilitée pour dire s’il était présent ou pas et une facture de 1529€ m'est immediatement parvenue!
L’intervenante a fait le tour en 3 secondes en disant que la voiture était nickel. Etant donné que j’étais en retard pour mon RDV à Haguenau, je n’ai pas fait une examen total du véhicule en faisant confiance à l intervenante.
Au retour, celle-ci me parle d’un petit éclat en bas du parebrise et qu’il fallait un changement complet du parebrise or je n’ai eu aucun impact durant l’utilisation. L’éclat en bas du parebrise était très certainement présent, mais au vu de son positionnement je ne risquais pas de le voir.
L’intervenante s’est montrée hautaine et très désagréable en me soutenant que seule elle, était habilitée pour dire s’il était présent ou pas et une facture de 1529€ m'est immediatement parvenue!
Visited in october 2022
Value for money
Service
ARNAQUE ALAMO Débit injustifié 3087,51€
Par l'intermédiaire de BSP-AUTO, nous avons loué un véhicule à ALAMO ENTERPRISE à l'aéroport de Malaga du 6 au 11 octobre 2022. Mon conjoint, a fourni sa carte bleue pour une caution de 150 € qui a été créditée sur notre compte, après avoir checké le véhicule qui a été rendu en parfait état. Un mois après, ALAMO a prélevé sur notre compte la somme de 3087,51 € sans aucune explication et autorisation de notre part. Nous avons saisi le centre européen des consommateurs de France.
Visited in december 2022
Value for money
Service
J ai loue une voiture a l'aeroport de Lyon. je n'avais pas mon permis. impossible d'annuler ma reservation. je me suis presentée au comptoir, on ma a dit d'appeller le servcie client, qui m'adit d envoyer un mail... aucune reponse. une semaine apres, je rappelle, ils me disent qu ils prennetn en compte ma reclamation.
aucune reponse...
150 EUROS UNE VOITURE JAMAIS UTILISEE...
aucune reponse...
150 EUROS UNE VOITURE JAMAIS UTILISEE...
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nous avons louer une voiture, le pneu a crever 24 heure apres la location . non seulement il non ni trouver une voiture de remplacement MAIS EN PLUS IL NOUS ONT FAIT PAYER 4 JOURS DE LOCATION ALORS QUE NOUS AVONS EU UNE VOITURE 24 heures.
Quand vous appellez au téléphone il se renvois la balle il faut appeler le service client pour faire suivre ma réclamation.
NOUS AVONS PAYE 400 euros pour une location de 24 heure.
+ 387 EUROS!! Pour UNE CREVAISON, nous savons tous que changer une roue coûte au maximum 50 à 100 euros !!!
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FUYEZ ALAMO
PREMIERE FOIS DE MA VIE QUE J'ECRIS UN AVIS MAIS LA C EST UNE URGENCE !!!!