HÔTEL CAMPANILE RENNES CENTRE * * *
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Continental breakfast in classically equipped rooms.
The Campanile de Renne Centre hotel is located just a few meters from the train station and offers a relaxed, friendly welcome. In fact, it's much appreciated by travelers who visit regularly. In addition to the industrial-style living space, there's a breakfast room, a business corner, a TV with a fireplace, a patio for smokers, a facade with a flowery roof, an indoor veranda and a counter that's open continuously during the day: these are just some of the features that make this establishment stand out in the Rennes hotel scene. We particularly like the relaxed, lounge atmosphere: it's all about offering and applying the "pleasure" concept. All day long, you can nibble on the pizza of the day, charcuterie and cheese boards, a slice of homemade cake, a gourmet coffee... Handy when you're out of sync with traditional mealtimes! Breakfast efforts are also welcome: fresh orange juice, coffee beans, cereals, croissants, brioches, traditional or rustic baguettes, lemon cake, vanilla crepes, yoghurts, compotes, fruit salads and fresh fruit. If you don't fancy the continental breakfast, you can also opt for the savoury option, with cold meats, cheeses and eggs. The rooms are classic Campanile standards. They are spread over 2 wings, one of 7 floors and the other of 4 floors. 5 rooms have baths, and all are equipped with double-glazing and independently-controlled air conditioning. A seminar room can accommodate 20 to 30 people. You'll also find the local press.
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The strengths of this establishment:
Members' reviews on HÔTEL CAMPANILE RENNES CENTRE
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Petit mais avec beaucoup d'attention aux détails.
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J'ai eu la surprise de me rendre compte en essayant d'annuler celui-ci, que l'hôtel refuse ma demande d'annulation et me demande de payer l'entièreté des 3 nuits !
Je n'ai jamais vu sa alors que je voyage depuis 10 ans toute l'année, et que je prends toujours cette précaution de payer plus cher pour avoir cette liberté d'annuler. Visiblement eux, ils proposent l'annulation gratuite à moitié lol.
De plus, j'explique gentiment à l'hôtel que j'ai un imprévu difficile à gérer, que je ne peux pas malheureusement pas venir car niveau finance je suis bloquée à cause de soucis (on m'a volé de l'argent entre autre donc j'ai plus le budget du tout), et donc j'aimerais annuler. Je préviens quand même à +5 jours de la réservation !
+ 5 jours !
L'hôtel me répond un message froid et sec, que ce n'est pas possible d'annuler sans frais. On aurait dit un message type. Merci l'empathie et la compassion ! Un message rédigé sans âme ! Quelle honte pour un service client d'un hôtel. Ou avez vous été formé ? J'ai bossé dans des hôtels et je n'ai jamais répondu aussi froidement aux clients, des situations comme celles ci on trouve des solutions, au moins on en propose toujours ! J'aurais pu modifier mes dates, mais vu l'attitude je préfère ne pas mettre les pieds dans cet hôtel. De plus, ils vous indiquent APRES la réservation que vous allez aussi être prélevé d'une caution sur votre carte, bien sur sans votre autorisation. Ce n'était écrit nul part lors de la réservation. Et en lisant les commentaires, je pense que ce n'est pas plus mal que je n'y aille pas finalement. Ils ont l'air de mauvaise foi, dans l'irrespect du client total et malveillants.
Visiblement pour 200 euros, ils font les radins...
Ca ne jouera pas en votre faveur sur le long terme de voler les clients pour relouer la chambre derrière, quelle honte pour la France ce service.
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Suite à la réponse de l'hotel, je me permet de préciser qu'ils ont en effet bien essayé de prélever ma carte, j'ai du la bloquer et donc bloquer mes dépenses sans quoi ils auraient prélevé la totalité.
Vous pouvez faire tout le discours que vous voulez madame, vous êtes des voleurs, et quand un client vous fait une demande, on ne réponds pas avec des messages types tout fait.
Vos réceptionnistes n'ont aucun savoir être ni savoir faire.
Vos méthodes pour remplir vos caisses finiront par vous jouer des tours.
Bonne continuation ! :)
J'accuse réception de votre commentaire sur Google, commentaire qui atteste soi dit en passant que votre réservation a bien été annulée sur Booking.com (SANS ETRE DEBITEE) auquel cas je suis certaine que vous auriez aussi utilisé ce canal pour mettre vos menaces de mauvais avis à exécution.
Je suis sincèrement navrée que vous ayez subi des déboires ayant entrainé vos demandes d'annulation de séjours. Je peux comprendre votre stress et désespoir. Nous aurions bien entendu préféré qu'il en soit autrement.
J'ai aussi pris connaissance de votre dizaine de messages envoyés le 24 décembre au soir, suite à la réponse de notre réceptionniste se conformant aux conditions d'annulations liées à la réservation que vous avez faite sur Booking.com et que vous avez sélectionné (en lieu et place de notre tarif annulable jusqu'à 18h le jour de l'arrivée). Comme il vous l'a été précisé, nos réceptionnistes n'ont pas la possibilité de prendre des décisions de dérogation de l'application des CGV. Etant donné votre date de séjour, ils ont préféré attendre l'accord d'un responsable surtout à la lecture de vos messages agressifs.
Je ne vais pas répondre à chacune de vos attaques mais ayant pris le soin de lire les commentaires assassins que vous rédigez au gré de vos passages dans les commerces et établissements que vous fréquentez, je vois que vous êtes d'une exigence intransigeante et qu'il ne doit pas être facile de vous apporter satisfaction.
J'espère tout de même que vous serez satisfaite d'avoir économisé ces 200€ et que vous ferez preuve de plus de sagesse en assumant vos choix à l'avenir, et de moins de véhémence envers les prestataires que vous choisissez. Bonne année 2024.