HÔTEL DU CHÂTEAU DE BELLECROIX
Hotel
•
€€€
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03.85.87.13.86
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2024
Recommended
•
2024
Charming hotel offering an exceptional setting full of history.
Former Commandery of the Knights of Malta, the castle of Bellecroix offers between its walls dating from the fifteenth and nineteenth century, 19 rooms and a suite tastefully furnished, mixing period furniture and modern comfort. Outside, you can enjoy the large park of 1 hectare. You can also relax by the swimming pool and enjoy a refreshing drink. You will find your happiness in the bar area, where Burgundy wines are particularly honored.
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Members' reviews on HÔTEL DU CHÂTEAU DE BELLECROIX
4/5
25 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in august 2023
It's literally a castle. It looks like a real old castle that has been renovated and turned into a hotel, but the building, the furniture, and the atmosphere are at least a hundred years old. Totally my style. However, the hotel itself does not offer any entertainment other than healing to enjoy nature and the castle.
+ The hotel offers Wi-Fi service, but it's almost useless because the signal is blocked by the stone walls of the building. Note to self.
+ The hotel offers Wi-Fi service, but it's almost useless because the signal is blocked by the stone walls of the building. Note to self.
HÔTEL DU CHÂTEAU DE BELLECROIX
Manager
08/12/2023 at 09:16
Bonjour Monsieur Minwoo,
Merci pour votre séjour et votre avis. Effectivement ici c'est le vrai et authentique style château. Calme, verdure, détente....un véritable lieu de ressourcement! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement!
De la part de toute l'équipe du Château
Merci pour votre séjour et votre avis. Effectivement ici c'est le vrai et authentique style château. Calme, verdure, détente....un véritable lieu de ressourcement! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement!
De la part de toute l'équipe du Château
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Visited in august 2023
The place was very old, had a bad vibe. We were given a room which had a bad smell, the bath tube was dirty (probably blood stains that couldn't go away - god knows when that happend). As we arrived late and had to do self checkin, we asked to change room immediately after seeing this. The day after, at checkout, we were blamed for having done that to the bath tube this while the room was as such when we arrived and actually was the reason why we asked to change room. We were almost yelled at by the owner and the cleaning lady. Later during the day, we heard by some neighbors that the owners were struggling financially as the place requires lots of renovation. It is terrible to see how bad people can behave trying to blame customers by giving then a bad room when the reception is closed, just to blame then in order to try to get money from their clients the day after. Funny enough there was no questioning when we asked to change room, probably because the request was evident. I would not recommend this place, it is extremely expensive, rude staff and disgusting customer service ! I’d recommend the owners to change their room allocation practice and not give a damaged room for self checkin.
HÔTEL DU CHÂTEAU DE BELLECROIX
Manager
08/08/2023 at 12:09
Bonjour Anissa Prifti,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, décidément votre mauvaise fois n'a pas de limite... Vous êtes arrivés à 23h00, le check in avait été fait par téléphone et la clé de chambre vous attendait à l'accueil. Une heure après, donc à minuit vous m'avez appelé pour dire qu'il y avait des mauvaises esprits qui circulaient dans la chambre et que vous ne pouviez pas dormir... Je vous ai donc immédiatement surclassé dans une chambre plus spacieuse au même tarif, car à minuit et vue votre état, il était inutile de discuter. Le lendemain matin je me rends dès mon arrivée dans la chambre initiale pour essayer de comprendre la situation. La baignoire, le sol, les murs étaient tâchés de vin rouge. Or, la veille nous étions 2 personnes à avoir contrôlé la chambre. Ce n'est qu'après avoir vérifié votre 2ème chambre que nous avons trouvé la bouteille de vin rouge avec le bouchon au fond de la bouteille, et c'est effectivement là que nous vous avons interrogé sur cet incident. C'est dommage d'essayer de dégrader notre réputation alors que je vous avais dis au départ que ce n'était pas grave et que nous allions pouvoir nettoyer, aucun supplément n'a été facturé d'ailleurs, vous avez été surclassé! Vraiment regrettable votre avis.
Marianne A.
Directrice
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, décidément votre mauvaise fois n'a pas de limite... Vous êtes arrivés à 23h00, le check in avait été fait par téléphone et la clé de chambre vous attendait à l'accueil. Une heure après, donc à minuit vous m'avez appelé pour dire qu'il y avait des mauvaises esprits qui circulaient dans la chambre et que vous ne pouviez pas dormir... Je vous ai donc immédiatement surclassé dans une chambre plus spacieuse au même tarif, car à minuit et vue votre état, il était inutile de discuter. Le lendemain matin je me rends dès mon arrivée dans la chambre initiale pour essayer de comprendre la situation. La baignoire, le sol, les murs étaient tâchés de vin rouge. Or, la veille nous étions 2 personnes à avoir contrôlé la chambre. Ce n'est qu'après avoir vérifié votre 2ème chambre que nous avons trouvé la bouteille de vin rouge avec le bouchon au fond de la bouteille, et c'est effectivement là que nous vous avons interrogé sur cet incident. C'est dommage d'essayer de dégrader notre réputation alors que je vous avais dis au départ que ce n'était pas grave et que nous allions pouvoir nettoyer, aucun supplément n'a été facturé d'ailleurs, vous avez été surclassé! Vraiment regrettable votre avis.
Marianne A.
Directrice
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Visited in july 2023
A beautiful hotel in a classic Castle configuration. Nicely located next to probably the most renowned vineyards in France.
Nice breakfast with a good selection of products
A pool where it's nice to take a dip in especially in those hot summer days.
Nice breakfast with a good selection of products
A pool where it's nice to take a dip in especially in those hot summer days.
HÔTEL DU CHÂTEAU DE BELLECROIX
Manager
07/10/2023 at 12:34
Dear JayC,
Thank you very much for your very nice review, we are so happy that your enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon!
Kindest regards from the team of Château de Bellecroix
Thank you very much for your very nice review, we are so happy that your enjoyed your stay and hope to welcome you again very soon!
Kindest regards from the team of Château de Bellecroix
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Visited in july 2023
Très bel endroit, chambre "Charme" vraiment super, accueil très gentil.
Je mets 4 étoiles pour le service, uniquement parce qu'il n'y a pas de restaurant sur place.
Mais le personnel est de très bon conseil en matière d'adresses !
Je mets 4 étoiles pour le service, uniquement parce qu'il n'y a pas de restaurant sur place.
Mais le personnel est de très bon conseil en matière d'adresses !
HÔTEL DU CHÂTEAU DE BELLECROIX
Manager
07/10/2023 at 12:37
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre séjour et votre avis, nous sommes ravis que le séjour au Château vous ait plu. Effectivement nous n'avons pas de restaurant sur place, mais nous avons un bar avec vins et service de planches de charcuteries et fromages. et bien entendu nous sommes toujours à disposition pour vous aider à réserver une table dans un des bons restaurants autour.
Au plaisir de vous revoir très prochainement.
De la part de toute l'équipe du Château de Bellecroix
Merci beaucoup pour votre séjour et votre avis, nous sommes ravis que le séjour au Château vous ait plu. Effectivement nous n'avons pas de restaurant sur place, mais nous avons un bar avec vins et service de planches de charcuteries et fromages. et bien entendu nous sommes toujours à disposition pour vous aider à réserver une table dans un des bons restaurants autour.
Au plaisir de vous revoir très prochainement.
De la part de toute l'équipe du Château de Bellecroix
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Arrivés à 18h pour une réservation de 2 nuits dans une chambre supérieure, on nous a attribué une grande chambre au rez-de-chaussée avec une très petite fenêtre. Nous avons rapidement déposé nos valises pour aller dîner à Chagny. À notre retour, nous avons constaté une forte odeur de moisissure, mais il n'y avait plus personne à l'accueil. Nous avons passé une nuit cauchemardesque, les odeurs étaient tellement fortes que l'air de la chambre était irrespirable. En ouvrant la fenêtre pour nous soulager, le bruit incessant de la route départementale située à seulement 100 mètres ajoutait à notre souffrance. C'était un cocktail abominable d'odeurs nauséabondes et de bruit infernal. Nous n'avons pas réussi à dormir de la nuit. On nous a changé de chambre le lendemain, et il y en avait beaucoup de disponibles, surtout au deuxième étage, claires et ensoleillées. Il n'y avait pas d'odeur, mais le bruit persistait, et la literie était épouvantable. Piéger les clients en misant sur la beauté du château, c'est inacceptable pour un séjour, même d'une seule nuit.
À notre retour, il a été impératif de laver tous nos vêtements, fortement imprégnés des odeurs de moisissure.
Tout d'abord merci pour le compliment pour les chambres spacieuses et ensoleillées au 2ème étage de la Commanderie. Nous sommes néanmoins navrés que ça soit l'unique chose que vous ayez appréciée, nous tenons par contre à apporter quelques précisions à votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité tous les jours, et nous faisons toujours le maximum pour satisfaire toutes les demandes. (D'ailleurs "bonjour, merci et s'il vous plait" sont des mots que nous utilisons très fréquemment et avec le sourire...) Tout d'abord le château se trouve très exactement à 325m de la route et non pas 100m (mesurable sur Google maps). La chambre 20 que vous avez occupée la 1ère nuit est louée quasiment chaque nuit depuis le début de saison, car située au RDC elle est facilement accessible pour les personnes âgées. Bien entendu, dès que nous avons appris le lendemain que la chambre ne vous plaisait pas, nous vous avons immédiatement présenté d'autres chambres de la même catégorie. Dès que vous vous êtes plaint de la manque d'une bouilloire dans la chambre, nous vous l'avons apporté avec une sélection de thé et tisanes. Dès que vous vous êtes plaint des transats qui n'étaient pas assez confortables nous vous avons proposé plusieurs grands draps de bains afin de remédier au problème. Il n'y a que pour les mouches dans le parc ou nous n'avions pas forcement de solution! Ainsi, lors de votre départ, lorsque vous m'avez littéralement insulté, je n'ai pas jugé justifié de vous faire une remise sur la facture. Votre réponse était "de toute façon je vais aller répandre tout ça sur les réseaux". C'est donc chose faite avec votre 1 sur 5, pour l'équipe qui fournisse des efforts tous les jours, votre avis a plutôt fait beaucoup de peine. Nous regrettons aussi que vous publiez sous un nom anonyme...
Encore désolés que nos prestations ne vous aient pas plu, mais de là à prétendre que nous piégeons les clients...!
Bien cordialement,
Marianne A.
Directrice