MERCURE BANGKOK SURAWONG

Service pratique et confortable au cœur de la ville.

La chambre était neuve, très belle, je l'adore. Je ne m'attendais pas à ce que le service soit 5 étoiles ou quelque chose comme ça, mais j'ai été surpris que le personnel de l'hôtel nous bavarde à l'arrière, ce qui est incroyable, je l'ai entendu moi-même. Même s'ils manquent de compétences et prennent le temps de nous enregistrer et de nous faire sortir. Nous attendions avec impatience mais ce qu'ils nous ont donné est une mauvaise expérience. Voici la situation. Tout d'abord, je ne suis pas la personne qui s'enregistre et je ne connais donc pas l'heure de départ. Lorsque je suis arrivé à l'hôtel vers minuit, j'ai demandé à la réception quelle était l'heure de départ au lieu de vérifier, elle m'a répondu que lorsque vous vous enregistrez, c'est également l'heure de départ. Deuxièmement, le jour du départ, j'ai appelé pour demander un départ tardif. La dame de la réception n'a pas tenu la ligne lorsqu'elle a parlé à quelqu'un comme Khun Tae, c'est encore la chambre d'hier, qui a demandé un départ tardif, ce qui m'a fait penser à ce que j'avais fait pour qu'ils me mentionnent de façon aussi négative. Et quand je suis descendu pour faire le check-out à l'heure comme je l'avais demandé. Encore une fois, le personnel ne sait pas si on peut utiliser le point pour payer ou non et ils m'ont fait attendre une demi-heure et pendant que j'attendais, un employé est venu de l'arrière et a crié "Est-ce que le 1701 est descendu ou quoi ?" devant moi, ce qui m'a surpris et quand il a réalisé que j'étais ici, il est juste retourné à l'intérieur et n'a rien dit. Je voudrais vous dire de ne pas vous fâcher, ce n'est pas moi qui suis en retard, c'est votre personnel qui a pris le temps de m'examiner. Enfin, lorsque j'ai prolongé mon séjour, j'ai voulu utiliser mes points pour payer la chambre et on m'a dit que ce n'était pas possible. Je ne comprends pas pourquoi, car lors de l'enregistrement, j'ai aussi utilisé mes points, mais cette fois-ci, ce n'est pas comme si je n'avais plus de points ou quelque chose du genre.

C'est mon troisième séjour en un an dans ce bel hôtel, les chambres sont accueillantes, propres et avec toutes les fournitures nécessaires. Le personnel est également préparé, aimable et toujours disponible. J'ai passé un très bon séjour. Je vous remercie !

J'ai récemment séjourné à l'hôtel Mercure et j'ai absolument adoré mon séjour. Le personnel était si gentil et accommodant. En particulier Tong, elle était si gentille et serviable. J'ai eu quelques problèmes avec mon séjour et elle m'a rapidement aidé ????

Dans l'ensemble, si vous prévoyez de rester dans la région centrale, vous devez venir ici. Et le bar sur le toit est tout aussi incroyable !

Bon séjour jusqu'à ce que l'on se rende compte que le restaurant de l'hôtel est trop petit pour accueillir le petit déjeuner. Alors, ils se contentent de débarrasser les tables et de faire asseoir d'autres personnes. C'est dommage. S'excuser ne sert à rien. Il faut se ressaisir.