BRETHIL

Très mauvaise expérience encore en cours chez Brethil.
Après avoir acheté un cadre, j'ai eu un problème au niveau de la base du cadre et un bris de cintre. Rien d'alarmant et la garanti fonctionne. Le vélo part mais le vélo est perdu à la réception (par le . Il est retrouvé dans la nuit et le soucis est vite réparé mais le cadre met 1 mois et demi avant de partir car il a été perdu dans leurs locaux... On m'annonçait pourtant toutes les semaines qu'il était parti...
Je reçoit le vélo, extrêmement mal emballé, tout tapait à l'intérieur. Résultat, le cadre qui était quasiment neuf a l'ensemble de la peinture abimé, la pate de dérailleur tordu, le cintre abimé et il me manque des pièce que je leur avait envoyé, ce qui rend impossible le remontage du cadre.
Ils ont mis encore un mois et demi avant de se décider à me le reprendre, même après avoir reconnu leur faute.
Je me suis cette fois déplacé en personne pour éviter les problèmes de transport. Et après avoir du encore attendre et en ayant une communication très laborieuse (ils ne répondent jamais au téléphone et que rarement par mail) j'ai pus aller chez eux pour déposer le vélo. Ces 600km auront permis d'obtenir un délai de 10 jours pour la reprise en peinture et une promesse de communication et suivi plus fréquents...
Nous sommes 3 mois après et je n'ai toujours rien. J'y suis retourné et malgré avoir pris rdv, ils ne l'ont pas honoré... Et encore 600km pour rien. Personne n'a daigné prendre son téléphone pour s'expliquer avec moi mais cela c'est fait par Instagram ou il m'ont encore annoncé un nouveau délai avant que je porte plainte contre eux. J'ai été très clair avec eux à ce sujet.
Ce délai a encore été dépasser et je n'ai encore une fois plus de nouvelle d'eux. Voila plus de 6 mois que je n'ai plus mon vélo.
Bref le vélo est bien mais l'entreprise a le pire service client que j'ai jamais vu qui joue avec la définition de l'escroquerie. A fuir.

Arnaque !!!
Si vous n'êtes pas pressé et aimez attendre (indéfiniment) tout en étant pris pour une personne peu futée je vous conseille cette marque. Cependant si vous aimez l’honnêté, la rapidité et le professionnalisme je vous la déconseille.
Vélo commandé et payé en février, vélo reçu en …. Ah non !
Silence radio pendant des mois par téléphone, réponse à 1 mail/20 (les autres réponses se sont perdues apparemment)
Demande de remboursement début août, reçu fin septembre, un virement ça prends (vraiment) du temps d’après ce monsieur !

Durant ce long périple j’ai pu contacter et être contacté par 7 autres personnes qui sont dans le même cas.

Pour les amoureux des records, le top d’attente est de 1 an,

Bonne chance aux suivants et j’espère que vous êtes en forme pour battre le record ????

Marque decouverte sur les Triathlon. Sérieux et professionnalisme au rdv. Produits de qualité et garantie sécurisante,