2024
Recommended
•
2024
The most practical car is the one you don't have to worry about. The cheapest is the one you don't buy! To reduce pollution, spend less and drive better, the solution is car-sharing with Citiz. Self-service cars with or without reservations, accessible via a web app or smartphone. From city cars to vans, everyone can find the vehicle they need. With over 450 vehicles in the Alpine region, including at all stations, Citiz combines public transport and car-sharing. Get moving with Citiz.
Advertising
Advertising
Organize your trip with our partners Grenoble
Transportation
Book your plane tickets
Car Rental
Boat rental
Accommodation & stays
Find a hotel
Holiday rental
Find your campsite
Tailor-made trip
Immersion travel
Services / On site
Activities & visits
Find a doctor
Book the Best Activities with Get Your Guide
Members' reviews on CITIZ - YEA !
3.4/5
18 reviews
Value for money
Service
Visited in november 2023
Lorsque je me suis inscrite il y a 2 ans, ils m'ont faite souscrire à un abonnement (sans que je le sache) que je n'ai jamais voulu lorsque je m'en suis rendue compte (plusieurs mois aprés à coup de 16€/mois) aucun remboursement ni dédommagement. Par la suite à cause d'une erreur de leur part ils m'ont facturé 2x une location à plusieurs centaines d'euros, ce qui a fait passer mon compte en négatif amet à engendré des agios. La encore, le remboursement a été effectué, mais ni dédommagement ni remboursement des agios. Dernièrement j'ai dû clôturer mon compte par ce que je déménageait à l'étranger. Cela fait plus de 2 mois que je bataille avec eux pour qu'ils me remboursent la caution versée à l'inscription. Ils ont prétexté que je leur devait encore de l'argent pour l'abonnement et la location qui avait déjà posé problème ! Je leur ai prouvé qu'ils avaient tort mais j'attends toujours mon argent ! Je vous le dit me service de location est pas si mal, mais le service client est à fuir autant que possible. Je leur ai dit que le remboursement était pressé puisque tant que je ne l'avais pas reçus je ne pouvais fermer mon compte banquaire français, mais ça dure depuis plus de 2 moi !!! Je vais clairement faire appel à un avocat et voir si ils seront capable d'une lui raconter les mêmes bobards qu'à moi !
CITIZ - YEA !
Manager
11/27/2023 at 17:15
Madame,
Nous sommes désolés de cette expérience négative et nous en excusons. Nous renforçons depuis plusieurs mois notre équipe et avons fait évoluer certaines procédures afin de palier à ce type de difficultés.
Pour vous apporter quelques éléments de compréhension complémentaire :
Lors de votre inscription vous aviez bénéficié de ce que nous appelons "l'offre de découverte" qui permet d'avoir 3 mois de frais d'abonnements offerts (16€*3) et d'ainsi mieux connaitre son volume d'usage pour mieux choisir sa formule ensuite. A l'issue de ce délai de 3 mois, il appartient à l'utilisateur de changer sa formule, sans quoi, par défaut nous le laissions en formule "avec abonnement». Mais cela a changé depuis, pour éviter des désagréments nous basculons automatiquement en formule "sans abonnement" à l’issue des trois mois.
Pour ce qui est de la procédure de résiliation et du délai de récupération du dépôt de garantie, tout est clairement indiqué dans les conditions générales et accessible sur notre site internet.
Quoi qu'il en soit, nous sommes navrés de ces incompréhensions et difficultés, l'équipe est mobilisée pour résoudre rapidement la situation.
Jean
Nous sommes désolés de cette expérience négative et nous en excusons. Nous renforçons depuis plusieurs mois notre équipe et avons fait évoluer certaines procédures afin de palier à ce type de difficultés.
Pour vous apporter quelques éléments de compréhension complémentaire :
Lors de votre inscription vous aviez bénéficié de ce que nous appelons "l'offre de découverte" qui permet d'avoir 3 mois de frais d'abonnements offerts (16€*3) et d'ainsi mieux connaitre son volume d'usage pour mieux choisir sa formule ensuite. A l'issue de ce délai de 3 mois, il appartient à l'utilisateur de changer sa formule, sans quoi, par défaut nous le laissions en formule "avec abonnement». Mais cela a changé depuis, pour éviter des désagréments nous basculons automatiquement en formule "sans abonnement" à l’issue des trois mois.
Pour ce qui est de la procédure de résiliation et du délai de récupération du dépôt de garantie, tout est clairement indiqué dans les conditions générales et accessible sur notre site internet.
Quoi qu'il en soit, nous sommes navrés de ces incompréhensions et difficultés, l'équipe est mobilisée pour résoudre rapidement la situation.
Jean
See the translation
Visited in november 2023
Je suis abonnée à Citiz depuis plusieurs années. Je n'ai besoin d'une voiture que hors travail (faire des courses, voir des amis loin de chez moi...) c'est vraiment génial dans ce contexte. Il y a beaucoup de voitures à disposition, on peut réserver facilement même quelques minutes avant.
Je fais beaucoup d'économies
Je recommande fortement
Je fais beaucoup d'économies
Je recommande fortement
Visited in october 2023
L'autopartage pratique à Grenoble
Visited in october 2023
Value for money
Service
Attention arnaque
Une vraie arnaque ! J'envisage de déposer plainte pour escroquerie. Sur-facturation, remboursements offre week-end jamais versé, tout comme l'engagement de geste commercial suite à un problème véhicule lors d'une location. Plusieurs courriels et appels, chaque fois c'est la même réponse : je transmets au service comptabilité et on revient vers vous. Après plusieurs mois toujours rien. Prestataire à fuir absolument.
Advertising
The best at Grenoble and around
Advertising
Find unique Stay Offers with our Partners
Advertising
Un luxe à un prix très abordable.
Plus de prise de tête :
- pour l'assurance,
- pour la révision,
- pour le contrôle technique,
- pour l'entretien
- pour savoir où garer sa voiture
- pour les pneus neige...
L'équipe est super réactive et au petit soin ????
Une fois dans le système, On a du mal a faire autrement.
Vraiment génial ????