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avis_word CAMPING CAPFUN DOMAINE DE FERNUY La Clusaz

Members' reviews on CAPFUN DOMAINE DE FERNUY

3.9/5

54 reviews

Value for money

Location

Cleanliness

Setting / ambience

Service

Sort by :

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

Richard D.

Visited in 2023-03

Mobile home RAOULT très bien agencé.

Mohamed M.

Visited in 2023-03

Dommage que je ne peux pas mettre zéro sinon je l’aurais mis. Les employés très désagréable qui réponde très mal à bannir

CAPFUN DOMAINE DE FERNUY Manager

2023-03-09 18:01:14 at 2023-03-09 18:01:14

Cher Mohamed,

Je ne suis pas surprise de trouver ici un avis négatif de votre part. Pour que la communauté Google puisse avoir se faire une idée, voici quelques éléments que nous avez oubliés de mentionner dans votre avis.

A votre arrivée, comme votre carte bleue ne fonctionnait pas, votre caution a donc été prise en espèces. Avant de vous la restituer, nous avons procédé à un état des lieux juste avant votre départ. Vous nous avez d'ailleurs immédiatement indiqué que vous aviez bien fait le ménage.

En arrivant à votre mobil-home, le ménage n’était pas du tout terminé : on a retrouvé un paquet de cigarette dans le lavabo de la salle de bains, les parois et sols n'étaient pas nettoyés. Nous sommes donc passé à nouveau 15 minutes plus tard. Nous avons constaté que le balai n’avait toujours pas été passé sous les lits. Malgré cela, nous vous avons rendu votre caution, bien que notre équipe ménage ait du repasser faire le nécessaire.

Notre camping a obtenu la note de 9,8/10 en accueil, selon les questionnaires de satisfaction adressés à nos clients à leur départ. Vos qualifications ne semblent pas refléter cette constatation et nous le regrettons.

Cordialement,

Isabelle
Directrice du Camping Capfun Plan de Fernuy
0450024475

Caro (.

Visited in 2023-03

L aimabilite n est pas un fort...c est sur que le client ne viendra pas.

CAPFUN DOMAINE DE FERNUY Manager

2023-03-09 18:02:05 at 2023-03-09 18:02:05

Chère Caro,

Notre camping a obtenu la note de 9,8/10 en accueil, selon les questionnaires de satisfaction adressés à nos clients à leur départ.

Chaque année, nous sommes complets.

Vos qualifications ne semblent pas refléter cette constatation et nous le regrettons.

Cordialement,

Isabelle
Directrice du Camping Capfun Plan de Fernuy
0450024475

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sandra a.

Visited in 2023-03

En passage au camping 2 nuits en saison hivernale : petit camping agréable, magnifique vue au pieds des montagnes, navettes gratuites pour aller aux pistes et au centre ville, piscine intérieure chauffée bien agréable après le ski (par contre espace vestiaires très vieillot), local à ski chauffé. Sanitaires chauffés, mais sèche cheveux en panne. Rien à voir avec les gros CapFun, ambiance calme. Par contre un coup de neuf au niveau des sanitaires serait bienvenu pour mériter les 4 étoiles.

Joris e.

Visited in 2023-02

Camping magnifiquement situé. Cette fois, nous avons séjourné dans un cottage. Celui-ci était très propre. Piscine agréable. A quelques mètres d'une piste de ski verdoyante. parfait pour des vacances d'hiver.

MATHIEU O.

Visited in 2023-02

Vacances d’une semaine en août…. Avis mi figues mi raisin… l’emplacement est bon , par contre les mobil home sont très petits,mal insonorisés… une seule place de parking… pas de boulangerie le samedi…. La piscine laisse à désirer…l’équipe d’animation est moyenne…. Le wifi ne fonctionne pas dans les chambres…. Cordialement

Chantal R.

Visited in 2023-01

Nous avons passé un excellent moment, nous recommandons à 100%
Accueil, propreté, piscine et sanitaire chauffés un bonheur. Un arrêt pour des vacances au top. Chantal et Jean Michel

Berthier A.

Visited in 2023-01

Nous avions réservés pour 1 semaine avec notre fourgon, endroit au top, vue magnifique, le personnel d’une gentillesse extra, qui nous a sortis de nos galères pour repartir ????, Propre, piscine chauffés au top, petite navette pour aller sur les pistes qui vous attend à 100m du camping.
Hâte de revenir l’année prochaine.

Philippe P.

Visited in 2023-01

Nous étions 2 et avons loué un Habana 4 personnes avec 2 chambres. Difficile d'imaginer 4 personnes dans cet espace. Tout est petit, mais très bien pour 2 personnes.
Très bien situé entre La Cluzaz et les sommet de la station avec des navettes gratuites régulières.
La piscine, outre la réduction de sa profondeur, est agréable mais les vestiaires, douches et sanitaires, n'ont pas eu de rénovation depuis 2012 date à laquelle nous sommes venus pour la première fois. Il faudrait y penser. ????
Attention, renseignez vous sur les dates des vacances de nos voisins Néerlandais, Belges et autres Européens, car les tarifs sont majorés et nous en avons fait l'expérience ???? alors que nous n'étions plus en période de vacances Françaises...
Malgré cela, bon accueil par toute l'équipe.
Nous y retourneront en veillant aux bonnes dates, hors de toute période de vacances Européennes et plutôt dans un hébergement Raoul que nous avons pus visiter avant de partir.
Phil

David A.

Visited in 2023-01

Bon accueil et prestations adaptée. Le prix du ménage est par contre abusé .

Vincent R.

Visited in 2023-01

La tv qui antenne interieur qui capte mal, la Wifi gratuite mais qu'on capte meme pas et surtout ne partez pas sans faire la visite du menage car sinon vous allez payer une taxe de frais de ménage de 120 euros!!! pour des couvertures mal plié car on pensé qui allait ramasser pour les laver mais je pense que non, on a juste oublié de nettoyer la bombe de douche, et un peu d'eau laissé sous le bol de la cafetière. On a appelé la responsable mais trés de mauvaise fois, Très déçu nous reviendrons plus pourtant on a jamais était déçu des autres cap fun depuis 10 ans de vacances.

CAPFUN DOMAINE DE FERNUY Manager

2023-01-09 10:19:34 at 2023-01-09 10:19:34

Bonjour Monsieur RITAINE,

Aucun signalement ne nous a été indiqué durant votre séjour, aussi bien pour la TV que pour le Wifi. Nos équipes seraient intervenues immédiatement afin de vous aider à régler la connexion.

Comme à l'hôtel, nous avons pris le parti de ne pas faire d'état des lieux à l'arrivée et au départ dans tous les établissements Capfun. Dans 99% des cas, les arrivées et les départs se passent très bien. Nos vacanciers en qui nous avons confiance gagnent ainsi un temps fou en évitant ces formalités.

Comme indiqué dans nos CGV, sur l’affiche derrière la porte des toilettes et également lors de votre arrivée, nous vous précisons que le ménage de fin de séjour n’est pas inclus dans les tarifs et vous invitons à suivre scrupuleusement la liste des tâches ménage. Vous devriez avoir l'habitude puisque cela fait 10 ans que vous passez vos vacances chez CAPFUN.

La somme de 120€ correspond à un forfait ménage majoré, et vous êtes informé de ce montant sur notre site internet et dès votre arrivée. Les photos que notre équipe ménage a pris parlent d’elles-mêmes. Nous n’aurions pas pu donner la location au client suivant sans refaire un ménage intégral et poussé de votre mobil-home.

Conscients que tout le monde n'a pas envie de faire le ménage pendant ses vacances, je vous rappelle que vous pouvez, avant votre départ, choisir l’option ménage. Cela nous évitera de vous facturer un ménage majoré.

Cordialement,

Isabelle
Directrice du Camping Capfun Le Plan de Fernuy
04.50.02.44.75

vladimir b.

Visited in 2023-01

Nous avons loué une cabine pour 5 personnes et elle peut à peine contenir 3 personnes, les lits dans les chambres sont rembourrés de sorte qu'il n'y a nulle part où laisser des valises avec des vêtements. A l'arrivée, une des plaques de spaher ne fonctionne pas. Pendant la nuit, un lit s'est effondré et la personne qui dormait est tombée par terre. Le canapé du salon s'est effondré. Honte.

CAPFUN DOMAINE DE FERNUY Manager

2023-01-09 10:37:11 at 2023-01-09 10:37:11

Cher Monsieur BOSCHI,

Je ne suis pas surprise de trouver un avis négatif de votre part. Le fait que nous ayons été obligés de vous facturer la caution ménage, puisque celui-ci n'a pas été fait à votre départ, explique surement cela. Nourritures sur la table, dans le frigo, vaisselle sale dans le lave-vaisselle et dans l'évier, poubelle non jetée, lits dans un état déplorable. Les photos prises par notre équipe ménage parlent d'elles-mêmes.

Pour rappel, vous avez réservé sur internet un Sun Top TV 4/6 personnes. Comme indiqué sur notre site, deux des couchages de cet hébergement sont conçus pour des enfants de moins de 12 ans (banquette convertible). Il est donc normal qu'ils soient un peu étroits pour des ados ou des adultes.

A votre arrivée, vous avez constaté qu’une plaque sur 4 ne fonctionnait pas. Le service technique vous a proposé de changer la plaque le jour même.

Les lattes des lits ont été signalées cassées le dimanche. Le technicien est intervenu aussitôt : il a constaté que vous les aviez remis à l’envers. Il s’est proposé de vous les remettre dans le bon sens, mais vous avez refusé et vous lui avez demandé de changer complètement les lattes ; ce qu’il a fait aussitôt, bien que le changement des lattes n’était pas nécessaire.

Ce mobil-home est loué chaque semaine et aucun client ne nous a fait part de quoi que ce soit au sujet des lattes, des lits et de la banquette convertible du séjour.

Cordialement,

Isabelle
Directrice du Camping Capfun Le Plan de Fernuy
04.50.02.44.75

Nathalie M.

Visited in 2022-12

Super été comme hiver, TOP

Christophe L.

Visited in 2022-12

Le personnel au petit soin dans une très bonne ambiance. Nous y avons passé une excellente semaine en famille en camping-car. Merci.

Emmanuelle R.

Visited in 2022-11

Une étoile parcequ'il n'y a pas zéro... Nous réservons depuis plusieurs années un emplacement pour passer une nuit à l'occasion du Bélier. Nous voilà obligés de réserver deux nuits, sans chien car ils ne sont pas autorisés. Arrivés sur place, il y a plein de chiens et il n s'étonne de nous voir partir au bout d'une nuit. Je passe la piscine trop petite (mais chauffée) et l'accès à l'intérupteur des toilettes PMR accessible sur la pointe des pieds...

CAPFUN DOMAINE DE FERNUY Manager

2023-03-10 11:15:14 at 2023-03-10 11:15:14

Chère Emmanuelle,
Les tarifs sont clairement indiqués, soit au moment de la réservation, soit sur place. Depuis cette année, les réservations en emplacements sont possibles à partir de 2 nuits minimum. Cela est indiqué sur notre site internet.
Les animaux ne sont pas autorisés en location, mais bien acceptés en emplacement. Il est donc tout à fait normal que vous en ayez croisés durant votre séjour.
Vous dites être une cliente habituée. Depuis votre première venue, les dimensions de la piscine n'ont pas changées :)
Les toilettes PMR sont aux normes : la cuvette, lavabo, barre d’appui PMR sont disposés à hauteur imposée dans les normes handicapées.
Cordialement,
Isabelle
Directrice du Camping Capfun Plan de Fernuy
04.50.02.44.75

Frédérique G.

Visited in 2022-11

Très déçue de votre camping.
Réservation imposée de 2 nuits alors que nous avions besoin que d'une seule nuit
C'est abusé
Piscine pas très grande en fonction du nombre de clients.

CAPFUN DOMAINE DE FERNUY Manager

2023-03-10 11:16:04 at 2023-03-10 11:16:04

Chère Frédérique,

Les tarifs sont clairement indiqués, soit au moment de la réservation, soit sur place. Depuis cette année, les réservations en emplacements sont possibles à partir de 2 nuits minimum. Cela est indiqué sur notre site internet.

Cordialement,

Isabelle
Directrice du Camping Capfun Plan de Fernuy
04.50.02.44.75

Jennifer B.

Visited in 2022-09

Un bon camping mais comparé aux autres cap fun il n'y a pas grand choses pour les enfants, je pense que c'est en cours d'aménagement. Après pour se poser a la montagne c'est parfait. En revanche nous avons pris un chalet premium, alors l'aménagement au première abord superbe, très cocooning, mais à vivre dedans ca reste un peu petit à 4. La table prend toute la place ou le canapé je ne sais pas. La terrasse, parfaites. En plus elle ferme, pour les petits qui s'échappent souvent c'est clairement une bonne idée.

Jean m.

Visited in 2022-09

Petit camping très agréable, personnel accueillant et sympathique.

Audrey G.

Visited in 2022-08

Superbe endroit dans la montagne. Personnel top ! Je recommande pour ceux qui veulent passer de bonnes vacances dans un cadre idyllique avec un accueil des plus chaleureux.

Riri J.

Visited in 2022-08

Je recommande ce camping un super accueil et la propreté des sanitaire nickel et du camping en général , des super randonnées à faire au alentours.

Kelly O.

Visited in 2022-08

Première expérience, très concluante dans un camping l'hiver ! Une vue exceptionnelle depuis notre mobil-home.
Navette très fréquente entre le camping et les stations de ski. La Clusaz est vraiment un petit village très mignon et très agréable.
Le petit - : la piscine est petite et les vestiaires pas toujours très propre, mais elle permet tout de même de se relaxer après une journée sur les pistes.
Nous attendons avec impatience l'ouverture des réservations d'hiver pour réserver notre prochain séjour.

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caroline a.

Visited in 2022-08

Nous avons passé 2 semaines avec 2 enfants de 9 et 12 ans. Petit camping au pied des montagnes avec une vue magnifique sur la chaîne des Aravis. Il est aussi a environ 2 km de la Clusaz et toutes ses commodités et des confins grand départ de balades. L'équipe est très sympa. Il y a des animations toute la journée. Seul bémol la piscine, un peu vieillotte. En période de canicule , on aurait aimé pouvoir ouvrir les baies vitrées...
Cela dit, nous avons passé de très bonnes vacances dans une région superbe !

Alexander Z.

Visited in 2022-07

Beau parc à petite échelle. De nombreuses activités ludiques sont organisées pour les enfants jusqu'à 6 ans. Il n'y a pas grand chose à faire pour les enfants plus âgés. Une simple piscine intérieure compense beaucoup. Le propriétaire parle un peu anglais. Gens amicaux. Commandez des sandwichs pour le lendemain matin au moyen de papier couché à l'extérieur sur une table debout. Les environs sont d'une beauté à couper le souffle. A moins de 5 minutes en voiture vous êtes dans le beau village de La Clusaz. Voici deux petits supermarchés. Cher. En outre, de nombreux restaurants et divers autres magasins. A La Clusaz il y a une belle piscine avec vue sur le village. Vous pouvez vous garer dans le village puis monter à pied. Un peu de montée via des raccourcis, mais si vous avez une bonne mobilité, c'est faisable. Mal aux pieds ? Il y a des places de parking au-dessus de la piscine. étaient occupés de nous. Dans l'ensemble, ce parc est fortement recommandé. Nos garçons ont 13 et 18 ans et se sont bien amusés dans la piscine. Nous faisons aussi de temps en temps des choses amusantes dans le village ensemble.