TERNOIS FERMETURES
Doors – Windows – Shutters – Blinds
2024
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2024
After Saint-Aubert Street, new address for this brand that manufactures and installs custom closures: doors, windows, shutters, portals, corps, verandas, everything to feel safe and safe from cold.
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Mais si vous avez un souci, il n'y a plus personne. J'ai une porté-fenêtre qui fuit et j'attends depuis 1 an que cette entreprise répare ses erreurs. On ne vous prend pas au téléphone, ou on ne vous rappelle jamais, ou même on vous raccroche au nez. Si vous comptez sur un service après-vente, fuyez cette entreprise.
La standardiste de l'agence fait barrage : il est impossible de joindre le SAV. Pour eux, c'est pratique et moins cher. Pour le client, c'est catastrophique.
J'ai signé avec Ternois fermeture de BETHUNE en novembre 2022 pour me faire poser deux volets roulants;
Mr DELOBELLE commercial est venu venter la société soit disant très sérieuse, très compétente. Il m' a présenter son beau catalogue avec ses produits soit disant de bonne qualité
Enfin Après une attente de 4mois nous sommes en mars 2023 le poseur est venu mettre les volets .Au moment de la pose j'ai très vite déchanté
Travail vite fait, pas soigné,finition grossière, le volet ne ferme pas jusqu'en bas il reste bloqué au milieu .le poseur m'explique que le ressors va se détendre.
Et les ennuies commence. Au bout de 2 jours, La baguette s'est décollé avec un paquet de silicone sur le mur .Pour sortir dehors j'étais obligé de baisser la tête pour ne pas me cogner au volet.
Deux mois d'attente pour me dire que finalement ce n'est pas le ressors mais le volet qui est défectueux .
Nouveau volet et les ennuis continues le volet ne ferme pas jusqu’en bas il remonte aussi vite et pas moyen de le fermer a clef
je rappelle le commercial Mr DELOBELLE message sur répondeur appel encore et encore Évidemment plus personne au bout du téléphone . après m'avoir vendu du rêve ,après avoir pris sa com on se dépêche de vendre du rêve à d'autres clients .
Appel Mr MOLLET responsable.
Mr est très désagréable Il me répond c'est normal que le volet remonte il faut le fermer a clef. Alors que mon premier volet reste fermé sans que je dois a chaque fois le fermer a clef
Je lui demande de faire passer un poseur pour venir vérifier .
2 semaines plus tard le poseur constate que le ressors ne correspond pas .Il me dit qu'il le signal de suite à Mr MOLLET
Silence radio, personne ne me rappelle ...Je rappelle Mr Mollet pour lui demander de me donner le numéro du directeur il n'a pas voulu me le donner
J'ai finalement envoyer une lettre de mise en demeure à l’intention du directeur .
Pas une réponse à ma lettre même pas un appel de la direction pour s'excuser et faire un geste commercial
Trois semaines plus tard nous sommes en Aout Mr MOLLET m'a contacté pour me dire qu'un poseur passera me changer le ressors.
Aujourd'hui mon volet continue a remonter de 30 cm du bas.
Je déconseille vivement cette société malhonnête!!