CAMPING LE RIOUMAJOU
Campsite
2024
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2024
At the gates of the Pyrenees National Park, at 800 m above sea level, Le Rioumajou campsite has everything to seduce lovers of large spaces. In winter, at the beginning of the Rioumajou, you can easily reach one of the four alpine resorts or cross-country ski resorts close to the campsite and the summer cycle and a recreation base await you within 1 km of the hotel. And after a good day of skiing or hiking, you can go to the thermal baths of Saint Lary Soulan, just 2 km from the campsite. The propritaires will be happy to give you advice on the best outings in the area, on the sports sports to be practiced, on fishing in the lakes or on the discovery of small mountain villages that are worth a detour.
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Members' reviews on CAMPING LE RIOUMAJOU
1/5
1 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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Pleasant stay:
- Our reservation 4 months in advance moved to the other end of the site, why??? because our location was given to another holidaymakers described by them as " not sympa" to discourage from us going to see them to hold business?!
- pas d' reception upon arrival and no accompaniment to the campsite, why???
- pas d' listen, not meet facing their mistake booking, recognized late lips.
= 3 locations for 6 families...
- large and earthy infested taupe below locations near the stream, the best locations in dry in height with hedges of separation etc. for Mobile Home... and for good reason: they will pay more for a week!
- a dangerous pool (wound of children to toe)
- charged wi-fi with such a prohibitive daily rate was burlesque! (6 hours = €12!)
- container bins with 400m from the campsite. very convenient!!!
- a team that refuses to meet all these lacks (" still them! ")... and feeling to be taken for muddy seabed. (which was with clean management quite quickly given their locations!)
Finally a 4 star camping forgotten that the base of the trade and takes its star by the fact that they have a restaurant, a pool and a receptionist who speak 3 languages and is open all year.
We have camped every summer 3 weeks minimum in 3 different locations every year for 15 years and there it is just never seen...
In short... Unworthy of their profession]]!
Nous regrettons que votre séjour vous ait laissé à vous et à vos amis, un si mauvais souvenir.
Il est vrai que nous avions pu discuter de ces problèmes lors de votre départ, nous vous avions présenté nos excuses et effectuer un geste commercial lors de la facturation (frais de réservation de 14€ par emplacement offerts et électricité 2A par emplacement non facturée).
Nous constatons que 8 mois après, vous voulez à nouveau faire partager votre opinion via « le petit futé», et c’est donc ici que nous allons vous répondre point par point.
1er point : vous aviez réservé 6 emplacements du 3 au 10/08/14 (chaque emplacement a été réservé au fur et à mesure avec pour chaque emplacement un nom différent), une erreur s’est produite sur votre réservation car votre nom a été mal orthographié, ne correspondant pas à la pré-réservation (cependant aucune modification de votre part n’a été faite et aucune remarque sur votre contrat de réservation n’a été apportée). Mauvaise compréhension, erreur humaine ; nous en sommes une nouvelle fois désolés.
2ème point : la solution apportée à ce problème a été directement vue avec vous et vos amis ; vous avez préféré prendre 4 emplacements (et non 3 comme vous le dîtes) pour être ensemble plutôt que d’être éloignés, laissant de côté les 2 autres emplacements réservés.
3ème point : le problème de taupes a vraiment été un souci cet été mais nous ne pouvons pas y remédier de façon radicale en présence des clients ; nous traitons actuellement ce problème avec un professionnel.
4ème point : au niveau de la piscine c’est la 1ère fois que nous avons ce genre de remarque ; il aurait été préférable que cela soit constaté immédiatement par la direction au moment de l’incident (tous nos équipements sont contrôlés annuellement par des organismes agrées).
5ème point : les tarifs wifi (filaire) sont précisés sur notre site (vous pouviez en prendre connaissance lors de votre réservation).
6ème point : les containers poubelles se trouvent à 200m de l’entrée (précisé sur internet) pour éviter toute odeur nauséabonde et éviter le bruit lors du ramassage, c’est un choix que nos clients apprécient en règle générale.
7ème point : nous aimons notre métier et sommes vraiment à l’écoute de nos clients ; nous sommes peinés de voir le jugement que vous portez sur nous (à dire que nous traitons nos clients de « pas sympas » ou de « bouseux »), ça en devient indécent.
Pour finir, nous vous remercions de ne pas avoir écourté votre séjour malgré le cauchemar dépeint, mais de l’avoir au contraire rallongé d’une nuit !!!! Vous êtes restés jusqu’au 11 août !
Espérant avoir répondu une nouvelle fois à vos questions
Cordialement
La direction