HÔTEL DE FLEURIE ^{* * *}

Nous avons séjourné dans cet hôtel en janvier 2024 pendant 2 jours. L'expérience a été agréable. La chambre était un peu petite mais assez grande pour 2 personnes. Le chauffage était bon et le lit était très confortable.

Le service était également agréable. C'était notre anniversaire et le personnel a déposé des fleurs dans notre chambre. L'emplacement de l'hôtel était très pratique.

Nous venons de passer plusieurs jours à l'Hôtel de Fleurie. C'est un excellent hôtel de charme idéalement situé dans le quartier latin. Les chambres sont décorées avec goût et très confortables. Le personnel de l'hôtel est formidable. Très serviable et accueillant - j'ai été très impressionné et j'apprécie leur gentillesse. Hautement recommandé !

Ils veulent nous faire payer une chambre supplémentaire parce que nous sommes deux adultes avec un bébé d'un an !!! C'est la première fois que nous vivons ce genre d'expérience !!! Nous avons d'abord fait la réservation sur booking et ensuite, ils nous ont envoyé un email pour réserver une chambre supplémentaire parce que nous ne pouvons pas dormir ensemble avec notre bébé !!! Service inacceptable.

Hormis la situation (quartier et distance des lieux d'intérêt) et le confort du lit (excellent)... Hôtel à oublier.
Le jour de notre arrivée, nous avons découvert que nous avions été facturés deux fois pour notre séjour, et ils ont été totalement indifférents à ce sujet.
Suite à nos demandes quotidiennes pour être recrédités, nous avons eu des nouvelles :
- nous ne savons pas, dans quelques jours
- le problème est que votre banque est italienne
- nous ne pouvons pas déranger le directeur car c'est samedi
- il faut être patient
(Nous ne parlons pas de 10 euros, mais de 609)
A la fin de notre séjour, nous sommes évidemment partis sans avoir récupéré l'argent, pour être recrédités une semaine plus tard.
Les erreurs de gestion peuvent arriver à tout le monde, mais ce qui nous a le plus agacé, c'est leur totale indifférence et leur attitude de minimisation des dégâts causés.

En ce qui concerne l'établissement, nous nous sommes demandés tous les jours comment d'autres utilisateurs avaient pu donner des notes aussi élevées, nous induisant en erreur dans notre choix.
Bâtiment ancien, mais surtout mal entretenu et laissé à l'abandon dans les détails (photos jointes) et attention et soin des services inexistants :
Présence de la bouilloire dans la chambre, mais sans tasses à thé et cuillères, impossible d'avoir un simple sachet de camomille (étonnés et agacés quand nous le demandions) sans même faire le geste d'essayer de l'obtenir.

Par contre, rien à redire sur le personnel de service en ce qui concerne la propreté.

Superbe séjour !