TRANSPORTS EN NOUVELLE AQUITAINE

Si j’avais pu mettre zéro étoile j’aurais mis zéro étoiles c’est un scandale. Si nous avons le malheur d’arriver à l’heure nous raton le bus c’est bus ne sont jamais à l’heure, aucune indication sur les applications pour nous informer Des retards ou des arrivées ils ne sont même pas foutu de respecter les horreurs à respecter ! En espérant pour vous que vous n’ayez pas de rendez-vous ou de choses importantes à faire parce que sinon force à vous

dimanche 2 juillet nous avons pris le bus 3/3E de La Rochelle au pont vers l'île de Ré : très peu de liaisons le dimanche et il nous a fallu 1 heure à l'aller. Au retour : 20 minutes de retard sur l'horaire

Bonjour,

Je vous contacte pour vous faire part de mon expérience avec les transports nouvelle Aquitaine. En effet, j'ai commandé un billet de bus le 13/09/22 via la ligne 702 pour un trajet de Marie Curie-Lacanau à Bordeaux Saint-Jean.

Dans un premier temps, on m'indique que je peux acheter un billet, mais que je n'ai pas de place assurée à bord. Donc potentiellement, j'achète un billet mais ne profiterait pas du service proposé par vos soins.

Ensuite, j'attend le bus qui peine à arriver. 30 min plus tard, commençant à m'inquiéter, ayant un train 2h plus tard, je tente de contacter le service transport Nouvelle-Aquitaine. 1 fois, puis 2, 3, 4, 5 fois (que j'avais déjà tenté d'appeler deux jours plus tôt par ailleurs, de nombreuses fois). Le service est "indisponible" jusqu'à nouvel ordre.

Je cherche une nouvelle solution car très surprise de n'avoir aucune info à ce sujet. En cherchant longuement sur votre site, je m'aperçois enfin que la ligne 702 ne fonctionnera pas à cause des incendies. (Information très peu explicite car difficile à trouver). Comment est ce possible d'acheter un billet de bus sans avoir en parallèle cette information, ni par mail, ni par téléphone, ni durant l'acte d'achat ?

J'ai donc été contrainte à la place, n'ayant aucune autre solution (pas de covoiturage, ni en faisant du stop), de réserver un taxi pour la modique somme de 145 euros.

Ai-je besoin d'exprimer l'aberrance de la situation dans laquelle je me suis trouvée ? Pensez-vous que les personnes dans ma situation, ont les moyens de se procurer un taxi privé Lacanau-Bordeaux à 145 euros au lieu de 2 euros ?

Je ne m'éterniserai pas sur l'inconfort profond et la situation d'angoisse que j'ai vécu à cause du manque de communication de vos services.

Simplement honteux.

On February 2017, I took line 501 of Cadillac with Langon at 19:54. The bus arrived late 15 minutes, the driver telephoned the wheel, did not serve several away because he wanted to get more quickly, it grilled several red and howled and almost insulted two girls because they went to a stop that it didn't want to serve to gain time… In short, a dangerous and clearly horrible trip, I would not take any more this line at this time it is certain!!