GRAND ATLANTIC HOTEL * * * *
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Contemporary hotel with terrace located in the heart of the fishermen's district of the Autumn city of Arcachon.
In the heart of the typical "fishermen's quarter" of the autumn city, a new hotel was born and inaugurated in September. Its name is the Grand Atlantic Hotel, a charming and colorful contemporary hotel designed by the Bordeaux architect Philippe Tilliet. A white cocoon enhanced by paintings and frescoes of multicolored oyster huts in the breakfast room and in the lobby, in the 55 rooms giant canvases representing deep blue waves envelop you for sweet dreams. This oceanic decoration is the work of local painter Thierry Derigon. The establishment has a magnificent rooftop terrace with a solarium overlooking the basin and the winter city. To relax, a space with whirlpool, sauna and sports equipment is available. To visit the city and its surroundings, the hotel offers bike rental only in summer. The staff of the Grand Atlantic Hotel will welcome you with a broad smile. Concerned about your well-being, they are always available to meet your needs.
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Members' reviews on GRAND ATLANTIC HOTEL
Personnel très agréable et accueillant. Notamment lepersonnel en salle de petit déjeuner très agréable malgré notre retard ????
Concernant les différents soucis techniques mentionnés dans votre commentaire, seul celui de vos portes de placard, bloquées, et non cassées, avait été remontées le jour de votre arrivée, les autres problèmes n’ayant été mentionnés qu’au moment de votre départ, il ne nous était malheureusement plus possible d’intervenir afin de vous éviter une quelconque gêne et j’en suis désolée. Concernant votre pull, vous avez effectivement pris contact avec notre réception après votre départ afin de voir si vous n’aviez pas oublié celui-ci dans votre chambre, mon collègue est donc allé dans la foulée vérifier celle-ci puisque la chambre n'était pas occupée en suivant. Aucun client n'a pu entrer dans votre chambre après votre départ, ni membre du personnel. Je peux vous affirmer qu’après vérification auprès de notre personnel aucun vol n’a été commis et votre pull a certainement été égaré ailleurs que dans notre établissement. Cependant je tiens à vous présenter mes excuses si le comportement verbal de mon collègue lors de vos échanges téléphoniques n’a pas été des plus courtois. Je ne manquerai pas de faire un rappel à toute l’équipe sur le sujet afin que cela ne se reproduise plus.
N'hésitez pas à prendre directement contact avec moi si vous souhaitez échanger sur le sujet
Bien Cordialement
Mathilde CULIN
Adjointe de direction
La literie est excellente, dommage que la chambre donne sur la rue, car trop de bruit.
Un peu déçu de prendre mon petit déjeuner au sous-sol, car pièce trop fermée et vraiment très très bruyante (pas évident quand on vient de se réveiller).
Très déçus par la qualité de la relation client :
- difficultés à gérer notre réservation de groupe - 6 chambres)
- j'ai eu eu la mauvaise surprise de découvrir la disparition du câble de chargement (seule la prise était toujours présente) . On m'a prêté un adaptateur pour la nuit qu'il a fallu rendre le lendemain. Lorsque j'ai voulu refaire le point le lendemain, on m'a répondu que je l'avais vraisemblement perdu ! Nous avons demandé à ce qu'ils recherchent et nous renvoient le câble, ce que nous attendons toujours 15 jours après, en dépit d'une relance mail à laquelle ils n'ont même pas pris la peine de répondre.
Ce n'est pas tant pour le montant que pour le manque de considération par rapport à la clientèle !
N'hésitez donc pas à revenir vers moi directement si vous souhaitez échanger sur le sujet
Bien Cordialement,
Mathilde CULIN
Adjointe de direction