BOURGTHEROULDE HOTEL

Chambre très petite et pas tout à fait à la hauteur des 5 étoiles en termes de confort et de fonctionnalités.
Le service est tout à fait satisfaisant et le personnel très agréable.
L'emplacement en plein cœur de la ville est très appréciable !

Le personnel est accueillant et professionnel, la literie est confortable.
Toutefois cet établissement n’est pas un 5 étoiles! De nombreux petits détails font que même des 4 étoiles que j’ai fréquenté sont mieux :
- Proposer un plateau d’accueil : mais sans pouvoir brancher la bouilloire
- Des accros sur la tapisserie
- le hall/bar ainsi que la réception devraient subir une importante rénovation car on a l’impression que le temps s’est arrêté dans les années 90 et il y a des signes d’usure un peu partout
- l’eau de la piscine pourrait être un peu plus chaude car en l’état un peu compliqué de s’y détendre
- pas de jets dans la piscine lorsque nous y étions
- plus de thé à disposition toujours au niveau de la piscine

Pour conclure, je dirai que l’hôtel bénéficie de l’absence de concurrence dans cette gamme pour les gens qui recherchent un hôtel de standing et de charme car c’est la seule option à Rouen.
Il mériterait une rénovation en profondeur.
En attendant ce n’est vraiment pas un 5 étoiles et j’ai personnellement le sentiment d’avoir vraiment trop payé pour des prestations de qualité moyenne.

Un endroit magique
Tous le personnel est au top
Nous avons passé un moment inoubliable

Avis général moyen...nous sommes plutôt déçu dans l ensemble pour un etablissement noté 5 étoiles.
Nous avons fait une nuit en chambre privilège au lieu d'une tradition , bien sauf que le surclassement c est simplement une chambre plus grande
c est tout. Pour acceder à celle ci , nous devions faire le parcours du combattant un vrai labyrinthe. Mis un peu de côté on a eu l impression.
Avis négatif
Côté chambre : tres simple pas de charme pour ce type d établissement TV petite et très éloigné du lit sans câble ( noté pourtant sur le site de l hotel ) uniquement tnt, oreillers de très mauvaise qualité aucun maintien, wc avec calcaire, manque de petits accessoires hygiénique ( coton tige, coton...) même si je reconnais le côté protection environnementale positif, il faut noté que nous venons la plupart pour une nuit ou deux et nous n apportons que peu de chose, les 2 lingettes hydroalcooliques non nécessaires dans salle de bain.
Plus de bouteilles d eau mais une carafe avec bouchon encore humide qui sentait mauvais, à remplir dans une des fontaines d'eau dans l hôtel, pour nous c était à l étage du dessus...San commentaires
Côté piscine : grosse déception aucun jet dans l eau et tisanerie vide à 18h.
Pti déjeuner : prévu jusqu'à 11h, arrivé à 10h30 nous n avions le choix que de 2 table proche de la sortie car le personnel commençait déjà à refaire et débarrasser les tables. On sent qu il faut déjeuner rapidement, tres désagréable. les pancakes ne sont pas tres bons...surgelé je pense...et chocolat au lait très mauvais aussi.
Côté restaurant l aumale : déception sur les plats rien d'exceptionnel , poisson peu de goût et peu d originalité.
Avis positif :
personnel très sympathique, très belle piscine grande et calme, la variété du petit déjeuner, très bien situé au cœur de Rouen et proche d un parking souterrain.
Pour conclure, pour un 5 étoiles, il y a beaucoup mieux même avec un 4 étoiles. Une déception pour cet hôtel.

Service de qualité !